Fabian Alejandro Eberhardt
Representante de Atención al Cliente
Barrio Grossville, Partido de Vicente LópezMiembro desde 13 de enero de 2026
Atención al cliente y soporte al usuarioGestión de reclamos y ticketsRetención y fidelización de clientesFacturación y medios de pagoCobranzas y mora tempranaCRM (Salesforce / Engage / Avaya / Oracle / SGS)Atención telefónica inbound / outboundComunicación clara y empática
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Sobre mí
Representante de Atención al Cliente con amplia experiencia en soporte telefónico y digital, gestión de reclamos, resolución de incidencias y retención de clientes en entornos de contact center. Sólido manejo de CRM y seguimiento de casos, cobranzas y atención personalizada. Orientado a la calidad de servicio y a cumplir los KPIs y SLA establecidos.
Experiencia
Gestor de Cobranzas - Besser Weiss
(2025-06 - 2025-12)
- Contacto con clientes morosos para negociación de pagos.
- Seguimiento de cobranzas y registro en sistema CRM.
Ejecutivo de Cuentas / Representante de Atención al Cliente - DirecTV Argentina
(2014-05 - 2024-03)
- Atención al cliente telefónica y digital en entorno de contact center.
- Gestión de reclamos, facturación y resolución de incidencias.
- Retención de clientes mediante aplicación de descuentos y soluciones personalizadas.
- Cobranzas y seguimiento de cuentas en mora.
- Registro y administración de casos en sistema CRM.
Vendedor / Atención al Cliente - Speedo
(2011-05 - 2014-04)
- Atención personalizada al cliente en salón de ventas.
- Asesoramiento comercial y cierre de ventas.
- Manejo de caja, cobranzas y control de medios de pago.
- Orden, reposición y exhibición de mercadería.
- Control de stock e inventarios periódicos.
- Cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de atención.
Educación
Bachillerato en Ciencias Sociales - Ciencias Sociales - Escuela Enrique Mosconi (2005-12) Bahía Blanca, Buenos Aires
Habilidades
Representante de Atención al Cliente
