Gustavo
SOPORTE TÉCNICO IT | OPERACIONES Y ATENCIÓN AL USUARIO
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Sobre mí
Perfil técnico y administrativo con formación terciaria en Analista de Sistemas y experiencia en soporte técnico de telecomunicaciones, mantenimiento de hardware, sistemas operativos, redes y atención a usuarios.
Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes de conectividad de manera remota y presencial, asistencia a clientes y tareas administrativas. Interés en posiciones 100% remotas de soporte IT, mesa de ayuda, operaciones y atención al cliente. Responsable, resolutivo y con disposición para aprender nuevas herramientas y procedimientos.
Experiencia
Soporte técnico de telecomunicaciones - TELMEX - Córdoba
(2010-12 - 2011-03)
Atención de llamadas de clientes de Argentina y diagnóstico remoto de inconvenientes de Internet y telefonía IP mediante herramientas de verificación de antenas y conexiones. Trabajo con tecnología WLL/WiMAX y conectividad. Derivación de fallas físicas y coordinación con técnicos para intervenciones en domicilio.
Preceptor / asistencia administrativa - IPEA 238 “Juan María Mampaey” - Villa General Belgrano
(2019 - 2023-12)
Tareas administrativas, gestión de legajos, atención a la comunidad educativa y control de procesos internos.
Titular / responsable técnico-administrativo - Comercio informático
(2007-12 - 2009-04)
Administración general, atención de clientes, soporte técnico y gestión de stock en un comercio del rubro informático.
Administración de hardware y redes - SER-MAQ
(2000-12 - 2001-10)
Mantenimiento y reparación de CPU, terminales y servidores. Trabajo con redes cableadas e inalámbricas.
Soporte técnico independiente - Soporte técnico independiente
Asistencia a particulares y comercios en hardware y software; diagnóstico remoto y presencial, instalación y optimización de sistemas operativos, mantenimiento de equipos y configuración de redes locales.
Educación
Carrera terciaria incompleta; materias aprobadas de 2.º y 3.º año. - Analista de Sistemas en Computación - Instituto Cervantes
Técnico Operador de PC e Internet - Instituto DIKE
Bachiller – Nivel secundario - Estudios secundarios completos
Profesorado de Educación Primaria - Primer año completo
