Johanna Benitez
Customer Service Agent / Administrativa / Calidad
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Sobre mí
Profesional responsable con solida experiencia en atencional cliente en el sector aeroportuario, Sala VIP, vuelos privados, certificaciones de calidad normas ISO, alto nivel de idioma Ingles y excelente presencia
Destaco por mi actitud de servicio, habilidades de comunicacion y resolucion de conflictos en entornos dinamicos / bajo presion. Manejo de sistemas. Gestion de quejas y reclamos. Primeros auxilios
Radicada en Bariloche, con movilidad propia y disponibilidad horaria. Sin hijos
Experiencia
Turismo Sobre Ruedas SA • 2018 a 2024
Responsable Administrativa: (Facturacion, pago a proveedores, gestoria, ctas corrientes, libros diarios, pre-balances, legajos altas/bajas de empleados) / Logistica y Coordinacion de transporte / Licitaciones Publicas
Aeropuertos Argentina 2000 • 2014 a 2016 FBO Atención a Vuelos Privados
Recepción de pasajeros alto perfil – Facturacion - Gestion de servicios de sala VIP, gestion de Calidad normas ISO
Aeropuertos Argentina 2000 • 2011 a 2014 Atencion al Cliente/Pasajeros/Usuarios de la Aeroestacion (Mostrador/Telefonico/Web) / Recorridas / registro de Incidencias / Gestion de Reclamos y Sugerencias. Uso de Sistemas TAMs BMC etc
Educación
Terciario completo: Comunicacion Social [CeDeBa - CABA]
Secundario completo Bachiller Economicas [Colegio “San Ignacio” - Ezeiza]
Idiomas Ingles avanzado First Certificate [Instituto “Wuthering Heights”]
Portugués Básico [Instituto de Capacitación Aeronáutica Internacional - Ezeiza]
Cursos RCP DEA y primeros auxilios
Practica uso extintores manuales
Manejo situaciones conflictivas
Sist, Gestion Integral de Calidad ISO 9001-2008
