Juan Manuel Valeiras

Profesional con más de 15 años de experiencia en banca, seguros y medios de pago, especializado en productos digitales, transformación operativa y análisis funcional.

Experiencia en entornos ágiles (Scrum/Kanban), participando en iniciativas end-to-end vinculadas a backlog, definición funcional, automatización de procesos, KPIs y coordinación entre negocio, tecnología, UX y operaciones. Perfil analítico orientado a mejora continua, eficiencia operativa y experiencia de usuario.

Business Analyst Sr at Prisma Medios de Pago (2024-07 – 2025-11)

Proyecto finalizado

• Participación en iniciativas de transformación digital y procesos de medios de pago en entornos ágiles (Scrum/Kanban).
• Relevamiento funcional, definición de requerimientos, validación técnica y coordinación de pruebas UAT.
• Análisis y optimización de procesos de adquirencia, conciliación y contracargos para Visa y Mastercard.
• Gestión y priorización de backlog, articulando entre negocio, tecnología y operaciones.
• Desarrollo de dashboards, KPIs y reportes ejecutivos mediante Power BI, SQL y Excel avanzado.
• Implementación de automatizaciones y mejoras funcionales orientadas a eficiencia operativa.
• Logro destacado: reorganización de backlog y estandarización funcional, reduciendo retrabajos en un 30% y mejorando tiempos de entrega.

Product Owner at YPF (2022-10 – 2024-06)

• Gestión y priorización de backlog para iniciativas digitales vinculadas a onboarding, atención y experiencia de usuario.
• Definición funcional de requerimientos, User Stories y criterios de aceptación en entornos ágiles (Scrum/Kanban).
• Coordinación transversal con equipos de negocio, tecnología, UX y operaciones.
• Participación en refinamientos funcionales, validaciones QA/UAT e implementaciones productivas.
• Diseño e implementación de chatbot sobre Salesforce para onboarding y atención B2B, reduciendo un 15% los tiempos de respuesta del call center.
• Análisis y optimización de flujos digitales, impulsando mejoras funcionales y automatizaciones.
• Elaboración y seguimiento de KPIs y reportes ejecutivos para monitoreo de iniciativas y performance del producto.

Product Analyst at Galicia Seguros (2020-01 – 2022-01)

• Participación en squad ágil (Scrum) junto a negocio, tecnología y aseguradoras externas.
• Relevamiento y documentación funcional de requerimientos, User Stories y criterios de aceptación.
• Gestión de mejoras operativas y digitales vinculadas a pólizas, endosos y procesos de intermediación.
• Implementación de interfaces e integraciones con aseguradoras externas para optimizar interoperabilidad y tiempos de gestión.
• Análisis de métricas operativas y definición de acciones correctivas orientadas a eficiencia y calidad del dato.
• Optimización y depuración del CRM corporativo, mejorando integridad y trazabilidad de la información.
• Logro destacado: automatización de procesos críticos de imputación y renovación de pólizas, reduciendo tareas manuales y mejorando trazabilidad operativa.

Analista Senior at Galicia Seguros (2015-05 – 2019-12)

• Diseño y elaboración de reportes de gestión para Emisión, Cobranzas y Siniestros, consolidando información clave para la toma de decisiones.
• Desarrollo de dashboards e indicadores (KPIs), reduciendo un 20% los tiempos de análisis y mejorando la visibilidad de información para Dirección.
• Elaboración de presentaciones ejecutivas con análisis, insights y recomendaciones basadas en datos.
• Análisis, validación y conciliación de grandes volúmenes de información, detectando desvíos y mejorando la calidad del dato.
• Estandarización de reportes y metodologías de análisis, optimizando trazabilidad y coordinación entre áreas.
• Participación en automatización y migración de reportes mediante Excel avanzado, SQL y Power BI, incrementando eficiencia operativa y reduciendo tareas manuales.

Analista Comercial at Banco Hipotecario (2010-05 – 2015-01)

• Monitoreo de performance de call centers externos y elaboración de KPIs comerciales vinculados a ventas, conversión y productividad.
• Optimización de campañas mediante análisis de datos, incrementando un 25% la efectividad de contacto y cierre.
• Diseño de reportes ejecutivos y análisis de performance comercial para soporte a la toma de decisiones.
• Detección y corrección de desvíos en workflows y procesos de facturación, reduciendo errores operativos y mejorando trazabilidad.
• Análisis de campañas y canales comerciales para optimizar segmentación, priorización y resultados.
• Coordinación de procesos de liquidación y control de gestión, asegurando consistencia operativa y financiera.

Licenciatura in Psicología – Universidad de Palermo

Bachiller in Informática – Instituto Federico Lacroze