Lara Ariza

ATENCIÓN AL CLIENTE | CUSTOMER SERVICE | CALL CENTER & VENTAS

Talento

CórdobaMiembro desde 22 de junio de 2026

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Sobre mí

Profesional orientada a la atención al cliente, con experiencia en call center, ventas, postventa y gestión de reclamos. Capacidad para brindar asesoramiento personalizado, resolver consultas de manera eficiente y generar experiencias positivas para los clientes a través de canales telefónicos, digitales y redes sociales.

Experiencia en seguimiento comercial, remarketing, organización de bases de datos y fidelización de clientes. Destacada por la comunicación efectiva, empatía, organización y trabajo bajo presión.

Experiencia

Atención al Cliente y Call Center at Wonderful 3D (2025-12 – 2026-06)

Atención al cliente presencial, telefónica y por WhatsApp.
Asesoramiento personalizado sobre productos y servicios.
Gestión de consultas, reclamos y solicitudes.
Coordinación con áreas internas y servicio técnico para resolución de casos.
Atención postventa y fidelización de clientes.
Cobros y control de pagos.
Registro y actualización de datos en sistemas de gestión.
Organización de tareas y atención en entornos de alta demanda.

Atención al Cliente at Hogar Service (2021-01 – 2025-10)

Atención y asesoramiento de ventas a clientes de Estados Unidos mediante llamadas, WhatsApp y redes sociales.
Experiencia en ventas orientadas al mercado estadounidense y atención a clientes internacionales.
Gestión de servicio postventa y seguimiento de clientes para garantizar satisfacción y fidelización.
Realización de campañas de remarketing y contacto con potenciales clientes.
Manejo de redes sociales respondiendo mensajes, comentarios y consultas.
Moderación de comentarios y eliminación de mensajes negativos o inapropiados.
Resolución de reclamos y seguimiento de casos hasta su correcta solución.
Organización y actualización de bases de datos en Excel para optimizar el contacto con clientes confirmados.
Registro y seguimiento de información comercial para mejorar la atención y el cierre de ventas.
Trabajo orientado al cumplimiento de objetivos y calidad de atención.