Lucia Grupico
Atención al cliente
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Sobre mí
Profesional con experiencia en atención al público, recepción y asesoramiento comercial. Me destaco por mi capacidad de comunicación, empatía y compromiso con brindar una experiencia de servicio de calidad. Cuento con habilidades en gestión administrativa, manejo de caja, facturación, organización de agendas y soporte a ventas presenciales y digitales. Busco integrarme a un equipo donde pueda aplicar mi orientación al cliente, responsabilidad y actitud proactiva.
Experiencia
Barista | Auxiliar de Caja - Starbucks – STARBUCKS COFFEE ARGENTINA S.R.L.
(2025-11)
- Atención al cliente y venta sugestiva con énfasis en la conexión humana y servicio, personalización de la experiencia del consumidor. Resolución de conflictos
- Multitarea en entornos de alto volumen: Capacidad para priorizar tareas en momentos de alta demanda para cumplir con los tiempos de entrega y con eficiencia operativa.
- Operaciones de Punto de Venta (POS): Manejo de transacciones, arqueo de caja y gestión de inventario básico. Manejo en plataforma de Starbucks Rewards.
Asesora Comercial - María Cher – MILCIEN S.A.
(2024-03 - 2024-06)
- Asesoramiento personalizado a clientes, promoviendo la fidelización y satisfacción del cliente.
- Seguimiento de cartera de clientes y cumplimiento de objetivos de venta.
- Manejo de facturación, cobranzas en efectivo y medios electrónicos.
- Gestión de cambios, devoluciones y coordinación de pickups.
- Preparación de pedidos para E-commerce y control de stock.
Asesora Comercial - Morph – MARPOLO S.A.
(2023-03 - 2024-02)
- Atención y asesoramiento al cliente en salón.
- Facturación, carga de ventas y gestión de cambios o devoluciones.
- Control de inventario y preparación de pedidos.
- Colaboración en la planificación de estrategias publicitarias y presencia de marca en redes sociales.
Recepcionista - Centro de Estética KA Wirth
(2022-03 - 2023-03)
- Atención al cliente presencial y virtual, gestionando turnos y agendas.
- Resolución de reclamos o situaciones de disconformidad con orientación al cliente.
- Manejo de caja, cobros con diversos medios de pago y emisión de facturas electrónicas (AFIP).
Educación
Relaciones del trabajo - Universidad de Buenos Aires
Oratoria. Desarrollo de Habilidades blandas - Academia Mai Pistiner
Inglés Conversacional - UBA Curso de extensión
