Macarena Berges

Cuento con experiencia en roles administrativos y de backoffice, así como en atención al cliente en empresas de servicios. Me especializo en la organización y seguimiento de tareas, gestión de documentación y resolución de incidencias, trabajando en contacto con clientes, proveedores y equipos internos. Aporto criterio, autonomía y orientación al orden, la eficiencia y la calidad del servicio.

Responsable de Operaciones at Agencia de Viajes "Cruzando Mares" (2025-02 – Present)

• Supervisión integral de equipos administrativos, marketing y atención al cliente.
• Participación en procesos de selección, entrevistas, evaluaciones de desempeño y formación de personal.
• Coordinación de procesos administrativos y financieros: facturación, conciliaciones bancarias, control de cuentas corrientes y seguimiento de KPIs.
• Optimización de procesos internos y resolución de incidencias operativas y de postventa.

Administrativa at Agencia de Viajes "Cruzando Mares" (2023-05 – 2025-02)

• Gestión administrativa diaria: registro de ingresos y egresos, conciliaciones bancarias y control de cuentas corrientes de clientes y proveedores. Emisión y control de facturación de compras y ventas.
• Atención administrativa y soporte de postventa a clientes vía mail y WhatsApp.
• Uso de Zoho CRM, Google Workspace, plataformas de reservas, soporte en mantenimiento web y gestión de contenidos.

Auxiliar de Farmacia at Farmacia "Farma 365" (2021-03 – 2022-11)

• Atención a clientes particulares y obras sociales, con lectura, validación y dispensación de recetas médicas.
• Atención y asesoramiento en el sector de perfumería y dermocosmética, con capacitaciones en maquillaje, fragancias y cuidado de la piel.
• Gestión de ventas, cobro en caja y control de stock.

Atención al Cliente at Bioparque "Temaikén" (2018-05 – 2019-12)

• Atención al visitante y soporte operativo, incluyendo manejo de caja y asistencia en distintos puntos del parque.

Administrativa at Inmobiliaria "Vallier" (2016-03 – 2017-08)

• Tareas administrativas generales y atención en recepción.
• Manejo de agenda, coordinación de visitas, reuniones y seguimiento de operaciones con clientes y propietarios.
• Organización y control de documentación administrativa.

Certificación in UX UI Designer – CoderHouse (2023)

Certificación in Desarrollo Web Front End – CoderHouse (2022)

Tecnicatura Superior in Turismo – I.S.F.D N°55 (2019 – 2022)