Magalí Melgar

Asistente Administrativa de Gerencia con perfil comercial, orientada a ventas y atención al cliente. Me destaco por la comunicación cercana, la organización y la capacidad de generar confianza, brindando un servicio de calidad, fidelizando clientes y optimizando la gestión administrativa.

Asistente Administrativa de Gerencia at Cooperativa Telefónica La Lonja LTDA. (2021-01 – 2024-12)

• Gestión administrativa integral: atención telefónica, agenda, correspondencia y archivo documental.
• Control de gastos, compras, proveedores y coordinación de mantenimiento.
• Facturación (Bejerman, Jsat, Xubio) y gestión de cobranzas.
• Soporte en RRHH: reclutamiento, selección, control de presentismo y licencias.
• Asistencia al área legal en trámites judiciales y entes reguladores.
• Monitoreo y mejora de KPIs operativos.
• Detección y resolución de problemas en áreas técnicas, atención al cliente y administración.
• Gestión de clientes corporativos: presupuestos, facturación, posventa y fidelización.
• Coordinación de proyectos y elaboración de reportes estrategicos para gerencia.
• Participación activa en procesos de reclutamiento y selección junto a RR.HH.

Asistente de Operaciones at Cooperativa Telefónica La Lonja LTDA. (2015-01 – 2021-12)

• Monitoreo y mejora de KPIs operativos.
• Detección y resolución de problemas en áreas técnicas, atención al cliente e administración.
• Gestión de clientes corporativos: presupuestos, facturación, posventa y fidelización.
• Coordinación de proyectos y elaboración de reportes estrategicos para gerencia.
• Participación activa en procesos de reclutamiento y selección junto a RR.HH.

Responsable de RR.SS at Cooperativa Telefónica La Lonja LTDA. (2014-01 – 2020-12)

• Gestión y monitoreo de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y Google My Business), interactuando con la audiencia y fortaleciendo el vínculo con los clientes.
• Planificación y coordinación de contenido junto al área de diseño y comunicación, alineado a los objetivos comerciales y de comunicación.

Coordinadora de Calidad de At. al Cliente at Cooperativa Telefónica La Lonja LTDA. (2013-01 – 2015-12)

• Análisis y mejora de procesos de atención al cliente.
• Elaboración de reportes de ventas para la gerencia.
• Prevención y resolución de conflictos, orientada a la satisfacción y fidelización.
• Capacitación y desarrollo del equipo para optimizar el desempeño.
• Coordinación de actividades con distintas áreas de la empresa.

Economía y Gestión de las Organizaciones – Inst. Secundario Almafuerte (1998-01 – 2002-12)