Malena Basilico

Profesional con sólida formación académica y experiencia técnica en la gestión operativa de establecimientos turísticos y proyectos administrativos. Especialista en optimización de procesos, manejo de canales de venta (OTA) y liderazgo de equipos operativos. Perfil bilingüe con enfoque en la excelencia del servicio y la eficiencia operativa.

Administración - Cabañas Jardines del Pocahullo - San Martín de los Andes

(2024-10)

Encargada - Cabañas NepenPiren - Las Pendientes Ski Village

(2022-06 - 2024-12)

• Selección de personal y coordinación de equipos de limpieza.
• Gestión de check-in/out y administración de suministros.
• Manejo de caja, facturación y tareas administrativas contables.

Gestión de Excursiones - El Claro Turismo - San Martín de los Andes

(2021-11 - 2022-06)

• Coordinación logística de guías, vehículos y paseos turísticos.
• Venta directa y atención personalizada al cliente nacional e internacional.

Encargada - Hotel Rotui Luxury Village - San Martín de los Andes

(2020-12 - 2021-12)

• Manejo de extranets (Booking, Expedia, Hotelbeds, Airbnb) y canales digitales.
• Seguimiento de Guest Experience y reputación en Google/TripAdvisor.
• Facturación AFIP, registros contables y organización de personal.

Encargada de Piso - Malabarium Tienda - Palma de Mallorca, España

(2019-05 - 2019-11)

• Coordinación de equipo y control de operaciones financieras.
• Uso cotidiano de inglés y español para atención internacional.

Project Manager - Ministerio de Modernización de la Nación

(2017-05 - 2018-05)

• Planificación, asignación de tareas y seguimiento de proyectos.
• Gestión de incidencias de IT y soporte técnico back-end.

Licenciatura - Administración de Empresas - Universidad de Buenos Aires (UBA)

Dirección - Hotelera - ESAH, Estudios Superiores de Hostelería