Mia Ortiz
Especialista en Atención al Cliente
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Sobre mí
Especialista en Atención al Cliente con trayectoria en e-commerce y sector inmobiliario.
Experiencia sólida en soporte remoto, gestión de plataformas digitales (Shopify) y optimización de procesos administrativos. Enfocada en la resolución efectiva de incidencias y en brindar una experiencia de usuario de alta calidad. Cuento con habilidades creativas en edición de contenido e integración de herramientas de Inteligencia Artificial para agilizar flujos de trabajo.
Experiencia
Customer Support & E-commerce Assistant at LUMIA Labs (2026-03 – 2026-07)
- Gestión integral de consultas, reclamos y seguimiento de pedidos a través de email y canales de Meta.
- Administración de ventas y operatividad diaria mediante plataforma Shopify.
- Resolución proactiva de incidencias postventa, asegurando la satisfacción del cliente.
- Optimización de contenido visual: creación de piezas gráficas asistidas por IA para publicaciones.
- Organización y mantenimiento de documentación operativa interna.
Customer Support & Leasing Assistant at Apartment Locator, Texas (2025-01 – 2025-10)
- Soporte al cliente en inglés, gestionando consultas y guiando el proceso de arrendamiento.
- Coordinación de tours de propiedades y filtro inicial de perfiles de potenciales inquilinos.
- Gestión administrativa detallada, incluyendo preparación de contratos y documentación legal.
Atención al Cliente y Logística at DD2 (Mercado Libre) (2024-01 – 2024-05)
- Control integral de stock y despacho de pedidos.
- Gestión de la atención al cliente y resolución eficiente de incidencias logísticas.
Educación
Licenciatura in Obstetricia – Universidad Nacional de Hurlingham
Secundario in Periodismo y Comunicación
