Micaela Salomón
Servicios de atencion al cliente y Marketing digital
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Sobre mí
Atención y seguimiento de ventas, reclamos y consultas en canales digitales. Soporte operativo a distintas áreas. Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores. Desarrollo de piezas y materiales de comunicación del área.
Experiencia
Administrativa de postventa at Triken SRL (Muebles+Chicos) (2024-01 – Present)
Atención y seguimiento de ventas, reclamos y consultas en canales digitales. Soporte operativo a distintas áreas. Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores. Desarrollo de piezas y materiales de comunicación del área.
Responsable de postventa at Grupo Mirgor (Cuenta Samsung) (2022-01 – 2024-12)
Gestión y seguimiento de servicios postventa en canales digitales y multicanal. Resolución de incidencias, garantías, logística y coordinación con clientes y proveedores. Elaboración de reportes, seguimiento de KPIs y mejora continua de procesos.
Customer Service Agent at UPS de Argentina (2017-01 – 2021-12)
Atención al cliente y resolución de consultas y reclamos sobre envíos nacionales e internacionales. Seguimiento de incidencias logísticas, gestión de casos y coordinación operativa. Soporte en procesos de documentación, aduana y seguimiento de entregas.
Help Desk Support Specialist at NCR Argentina (Cuenta Philips LATAM) (2012-01 – 2016-12)
Atención a clientes y soporte de primer nivel en la gestión de consultas e incidencias. Seguimiento de casos, garantías y resolución de reclamos. Registro de tickets, documentación y seguimiento operativo en sistema.
Educación
Tecnicatura universitaria in Comercio Electrónico y Marketing Digital – UTN BA (Centro de e-Learning) (2024-01)
Curso in Tester QA Manual – Educación IT (2026-01)
