Paz Gro

Profesional orientada a resultados con más de 5 años de experiencia en gestión de reservas, atención al cliente y ventas en entornos de alta exigencia. Especialista en la optimización de agendas complejas y coordinación logística a nivel nacional. Demostrada capacidad resolutiva, empatía y autonomía para operar de forma remota, asegurando altos estándares de satisfacción (CSAT) y fidelización de usuarios.

Agente de Reservas / Atención al Cliente / Especialista en Ventas - Coco y Paz / Estética - Remoto (Argentina)

(2021-09)

• Gestión integral del ciclo de reservas (creación, modificación y cancelación) bajo rigurosos estándares corporativos.
• Coordinación de la logística de viajes y gestión simultánea de múltiples agendas de atención comercial en todo el territorio argentino, abarcando rutas desde Formosa hasta Tierra del Fuego.
• Resolución proactiva de consultas y asesoramiento personalizado a clientes a través de canales omnicanal (Email, WhatsApp, Chat y llamadas telefónicas).
• Manejo y actualización de sistemas de gestión (PMS / CRM) garantizando la precisión absoluta de la disponibilidad y los datos.
• Superación constante de métricas clave de desempeño (KPIs), incluyendo niveles de satisfacción del cliente (CSAT) y tiempos de respuesta.
• Administración de cobros, facturación de servicios y seguimiento post-venta para asegurar la fidelización del usuario.