Raul Moyano

Digital product professional con +8 años de experiencia liderando iniciativas cross-funcionales en entornos SaaS. Sólida trayectoria en análisis de negocio, facilitación de ceremonias ágiles, alineación de stakeholders y coordinación de delivery entre equipos técnicos y de negocio.

Experiencia en transformación digital de sistemas complejos de payroll multi-país, habilitando escalabilidad y expansión operativa.

Certified Scrum Product

Owner (CSPO®), con fuerte orientación a product thinking, mitigación de riesgos y decisiones de arquitectura escalable.

Semi-Sr Business Analyst - Accenture Argentina - Buenos Aires, Argentina

(2022-08)

Global Payroll Mission Control (SaaS) — Área CIO

• Lideré iniciativas cross-funcionales para una plataforma SaaS global de payroll, coordinando equipos de negocio, desarrollo, QA y soporte para garantizar entregas exitosas.
• Facilité sprint plannings, reviews, refinements y sesiones de integración entre equipos, asegurando la alineación con stakeholders.
• Actué como enlace principal entre equipos técnicos y liderazgo, brindando actualizaciones estructuradas, timelines de delivery y risk assessments.
• Impulsé la transición de SAP a MongoDB para superar restricciones de escalabilidad, incrementando la capacidad operativa de 150 a 1.500 tareas y habilitando la expansión a mercados de alto volumen como el Reino Unido.
• Conduje discusiones de priorización bajo restricciones de capacidad, protegiendo PBIs de alto impacto y asegurando una entrega orientada al valor.
• Lideré el seguimiento de acciones y la gestión de dependencias entre múltiples workstreams para cumplir plazos de producción.
• Contribuí a integraciones complejas (ej. ServiceNow) redefiniendo lógica de testing y validación de respuestas, reduciendo la exposición al riesgo.
• Coordiné refactors de base de datos y mejoras de funcionalidades con cero incidentes en producción.
• Reduje defectos funcionales mediante user stories estructuradas y trazables.

B2B Backoffice Support - Despegar.com

(2012 - 2020)

• Soporte operativo y técnico end-to-end para clientes corporativos, coordinando con equipos de desarrollo y QA en la resolución de incidentes a nivel sistema.
• Identifiqué una falla estructural en el sistema que previno pérdidas superiores a USD 50.000.
• Gestión de tickets y escalaciones a través de JIRA; puente entre equipos operativos y áreas técnicas.

LATAM Customer Support - Despegar.com

(2011 - 2012)

• Gestión de cambios de vuelo de alta complejidad y waivers para clientes LATAM.

Air Sales Recovery Agent – Mercado Miami - Despegar.com - Miami

(2010 - 2011)

• Recuperación de reservas fallidas y confirmación de bookings mediante sistema GDS Sabre.

Certified Scrum Product Owner (CSPO®) - Agile/Scrum - Scrum Alliance

ECBA Preparation - Business Analysis - IIBA

Product Manager - Product Management - CoderHouse

Advanced Excel - Excel - Capacitarte Argentina

Licenciatura - Turismo - Universidad Nacional de Lanús