Tobias Brito
Customer Service Analyst
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Sobre mí
Soy estudiante de Contador Público con experiencia en atención al cliente y gestión de consultas en entornos digitales. Me destaco por la resolución de problemas, manejo de tickets y trabajo en equipo para brindar un servicio de calidad. Soy proactivo, organizado y orientado al cliente, con interés en desarrollarme en áreas administrativas y contables.
Experiencia
Customer Service Analyst - Contabilium
(2026-01)
- Atención y resolución de consultas de clientes sobre el uso de la plataforma y temas contables.
- Gestión de tickets a través de Zendesk, asegurando tiempos de respuesta y calidad de servicio.
- Soporte al cliente mediante Yoizen y correo electrónico.
- Coordinación con áreas internas para la resolución eficiente de casos.
Customer Success Analyst - Brubank
(2024-01 - 2025-01)
- Atención y resolución de consultas sobre productos bancarios.
- Generación y seguimiento de tickets en JIRA.
- Monitoreo y cumplimiento de métricas de satisfacción y calidad.
- Gestión de tiempos de respuesta y priorización de casos.
- Coordinación con áreas internas para resolución de incidencias.
Cajero Full Time - Nike SRL
(2022-06 - 2023-12)
- Gestión de caja y medios de pago.
- Control y cierre de ventas diarias.
- Atención al cliente y resolución de incidencias en cobros.
Staff Trainer - Nike SRL
(2021-09 - 2023-12)
- Capacitación y formación del personal de tienda.
- Supervisión de operaciones y procedimientos internos.
- Monitoreo de desempeño y seguimiento de objetivos.
Vendedor: Part Time - Full Time - Nike SRL
(2019-02 - 2022-05)
- Atención y orientación a clientes en tienda.
- Control y reposición de inventario.
- Cumplimiento de objetivos de ventas por tienda.
Educación
Contador Público Nacional - Universidad Nacional de Moreno
Bachiller en Economía y Administración - Instituto Privado de Merlo (2016)
