Abel Roeder

Executivo de Gestão Comercial e Operações com mais de 20 anos de trajetória em empresas de grande porte (Petrobras, Embratel, MRV), com histórico de estruturar operações do zero e entregar resultados mensuráveis. Estruturei a operação da Enorsul no Espírito Santo em apenas 4 meses (ago-nov) — desde a definição de estrutura física até a contratação e liderança de uma equipe de 150 pessoas — entregando 100% dos SLAs contratados desde o início da operação. Especialista em gestão de operações B2B e B2C, com foco em otimização de custos, transformação digital (implementação de vídeo atendimento e fluxos paperless) e liderança de equipes multidisciplinares.

Pós-graduado em Gestão Empresarial (MBA/FGV).

Gerente de Contas / Coordenador de Operações at SOLLOBRASIL & ENORSUL (Prestação de Serviços para a CESAN) (2020-10 – 2025-12)

• Estruturação da Operação: Implantação da operação do zero no início do contrato — sem estrutura física prévia, contratando e liderando equipe de 150 pessoas em apenas 4 meses.
• Atuação Consolidada no Cliente (Cesan): Liderança integral da operação comercial, retaguarda (backoffice) e do atendimento presencial e digital, processando mais de 300 mil atendimentos/ano e estruturando rotinas operacionais em 54 municípios do Espírito Santo.
• Engenharia de Processos e Inovação: Implementação pioneira de soluções como Vídeo Atendimento e Assinatura Digital, redesenhando fluxos de trabalho legados para reduzir custos de infraestrutura física.
• Garantia de SLAs e Performance: Auditoria rigorosa de fluxos na ponta, mitigação de gargalos operacionais, padronização de rotinas e cumprimento estrito de metas contratuais e indicadores de produtividade.
• Desenvolvimento de Negócios: Identificação de oportunidades de melhoria e novos serviços por meio do mapeamento de rotinas operacionais, gerando eficiência e novas receitas junto ao cliente corporativo.

Comprador de Bens Móveis at GRUPO ORLETTI ORVEL (2018-10 – 2020-05)

• Geri estoque de seminovos/repasse avaliado em cerca de R$ 2 milhões (2019), em concessionárias no ES, BA e MG.
• Otimizei o giro de estoque e treinei equipes de vendas para precificação técnica de veículos.

Gerente Comercial at AUTO AVALIAR (2017-06 – 2018-06)

• Fui responsável pelo aplicativo de avaliação de veículos utilizado por cerca de 80% das concessionárias do Espírito Santo.
• Geri carteira de clientes e prospectei novos negócios, com aderência total aos KPIs contratuais.

Gerente Comercial at MRV ENGENHARIA (2011-10 – 2017-06)

• Liderei time terceirizado de 20 corretores, com foco em resultados de vendas e redução do déficit habitacional.
• Mantive controle rigoroso de despesas operacionais, promovendo sinergia entre departamentos comerciais e de suporte.

Cargos de Liderança Executiva at EMBRATEL (2000-03 – 2011-05)

• Como Gerente Executivo: aumentei a receita em R$ 1,5 milhão (+4%) já no primeiro mês de operação.
• Como Gerente Regional: liderei o ranking nacional de vendas nos estados da Bahia e Sergipe, triplicando a capilaridade de rede.
• Como Gerente de Atendimento: geri operações críticas de Televendas e Retenção em Espírito Santo, Goiás e Minas Gerais.

MBA in Gestão Empresarial – FGV (Fundação Getúlio Vargas)

Bacharel in Administração – Centro Universitário Estácio Juiz de Fora

Extensão in Administração e Urbanismo – Universidade das Ilhas Baleares, Espanha