Adson Santana

Sou um profissional movido a desafios e recém-relocado em São Paulo, após morar e trabalhar fora nos últimos 9 anos.

Nesse período no exterior, saí da minha zona de conforto e explorei diferentes segmentos da minha área, atuando em empresas líderes de seus mercados. Como Especialista em Marketing de Clientes na Postmates by Uber, combinei habilidades de marketing e atendimento ao cliente para criar campanhas engajadoras que impulsionaram fidelização e retenção. Nessa função, identifiquei novas abordagens de marketing com base em feedback de clientes e dados analíticos, além de coordenar com equipes de marketing e conteúdo a criação de posts patrocinados, newsletters e materiais publicitários, além de campanhas de e-mail marketing.

Também tenho experiência no setor de turismo, com foco em Relacionamento e Experiência do Cliente. Capacitei e treinei equipes de atendimento e gerenciei operações de front desk, elaborando estratégias para elevar índices de satisfação do cliente sempre visando o melhor “Guest Experience”o que me faz ser apaixonado por entregar experiências excepcionais e criar momentos memoráveis para os clientes.

Acredito que é essencial amar o que se faz — e é assim que me vejo como profissional. Trabalhar não deveria ser apenas só uma necessidade ou obrigação, mas sim, acima de tudo, algo que traga felicidade que te faça se sentir um profissional completo ao final do dia, onde você possa superar limites e crescer

Aprender algo novo e compartilhar conhecimento é a melhor recompensa. E, quando se trata disso, o céu não é o limite!

Profissional com 17 anos de experiência no mercado, sendo 9 anos atuando nos Estados Unidos (Califórnia, Miami e NYC).

Atuação em empresas líderes dos setores de tecnologia digital, turismo e hospitalidade, com foco em:

• Marketing estratégico;
• Guest Experience (experiência do hóspede/cliente);
• Gestão de relacionamento com o cliente (CRM). 
• Gestão de Produtos. 
• Planejamento estratégico

• Formado em Propaganda e Marketing pela Universidade Paulista.
• Especialização em Negócios pela Wharton School, University of Pennsylvania.
• Bootcamp em Planejamento de Mídia pela ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing).