Alex Costa

Olá me chamo Alex, sou um profissional em transição de carreira, com 17 anos de experiência no mercado em áreas, administrativa, financeira, telecomunicações, farmacêutica e vendas, atualmente me especializando em marketing.

Atento Brasil

Assistente de SAC I 

• Analise de linhas telefônicas em sistema para identificar possíveis falhas
• Elaboração e entrega de relatório com percentual mensal dos casos em excel
• Planejamento de escala para a organização diária e mensal
• Contato interno entre os colegas de trabalho via chat/email/telefone
• Atendimento ao cliente via telefone para identificar dificuldades técnicas

Resultados:

• Fui convidado para fazer parte do setor M2M que cuidava de linhas Pessoa Jurídica
• Fui convidado por um supervisor para trabalhar com ele na empresa em que ele estava
• Fui promovido para o setor Soluções online devido o meu desempenho no atendimento 3G
• Desenvolvi uma apresentação em PPT a pedido de um multiplicador para auxiliar no fluxo de trabalho para abertura de chamados para o nosso setor
• Fiquei responsável pelo treinamento de uma das turmas promovidas para o meu setor
• Cobri as férias da Supervisora, auxiliando os representantes com orientações e rotina diária da demanda do grupo

Reference Music Center 

Auxiliar de loja 

• Manutenção na organização da loja dos instrumentos em seus devidos setores
• Atendimento pessoal aos clientes para direcionar corretamente na compra
• Contato com clientes via telefone e email na prospecção de novas vendas

CFI Serviços de Cadastro Financiamento – Analista de Crédito Set 2009/Mai 2012

• Analise e cadastro em sistema, para financiamento de veículo, moto e empréstimo
• Suporte para os operadores que prospectavam novos clientes
• Manutenção de planilha com dados dos clientes
• Após ter trabalhado na Montana Serviços de Análise, meu ex chefe me convidou para fazer parte da CFI devido meu desempenho na outra empresa

Montana Serviços de Análise de Crédito - Auxiliar Administrativo Ago 2008/Out 2008

• Analise e cadastro em sistema, para financiamento de veículo, moto e empréstimo
• Suporte para os operadores que prospectavam novos clientes
• Manutenção de planilha com dados dos clientes

Drogaria JC – Repositor – Nov 2006/Out 2007

-Entrega de medicamento para empresas/residências

-Atendimento ao cliente/balcão/caixa, organização e limpeza da loja

-Conferencia de lista de entrega de produtos na loja

Publicidade e Propaganda - Universidade Cruzeiro do SUL