Assistente de SAC
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Sólido conhecimento em atendimento ao cliente e funil de vendas (qualificação de leads, oportunidades, vendas de serviços, conversões de perfis de clientes etc.);
Habilidade em negociação e argumentação com clientes;
Habilidades comportamentais: Foco; Comunicação eficaz; Escrita; Empatia; Colaboração; Organização; Flexibilidade; Resiliência; Trabalho sob pressão; Capacidade de resolver problemas; Pensamento criativo; Relacionamento interpessoal; Ética; Inteligência Emocional.
RESERVA AR&CO
ASSISTENTE DE SAC - (Temporário – Dia dos Pais) – Julho/2023 a Agosto/2023
Atendimento ao cliente afim de sanar dúvidas e resolução de problemas. Utilização de vários sistemas. Foco em agilidade, encantamento e resultados. Modelo de trabalho híbrido.
Utilização dos seguintes sistemas: Zendesk; Aftersale; VTEX;
Pagar.me cartão/Pix; BLIP e Síntese; Pacote Office: Word, Excel e Outlook.
AGENTE DE ATENDIMENTO - (Temporário) - Fevereiro/2023 a Abril/2023
Atendimento ao cliente afim de sanar dúvidas e resolução de problemas. Utilização de vários sistemas. Foco em agilidade, encantamento e resultados. Contato com diversas transportadoras para tratativas sobre pedidos. Modelo de trabalho híbrido.
Utilização dos seguintes sistemas: Zendesk; Monday; Pacote Office: Word, Excel e Outlook.
RESERVA AR&CO
ASSISTENTE DE SAC - (Temporário) - Outubro/2022 a Dezembro/2022
Atendimento ao cliente afim de sanar dúvidas e resolução de problemas. Utilização de vários sistemas. Foco em agilidade, encantamento e resultados. Modelo de trabalho híbrido.
Utilização dos seguintes sistemas: Zendesk; Aftersale; VTEX;
Pagar.me cartão/Pix; BLIP e Síntese; Pacote Office: Word, Excel e Outlook.
AGENTE DE ATENDIMENTO - Março/2021 a Maio/2022
Instituição com mais de 20.000 alunos, promovia o atendimento ao aluno virtual através de Chat. Sanar dúvidas e prospecção de novos candidatos. Foco em captação e retenção. Modelo de trabalho híbrido.
Utilização dos seguintes sistemas: Hubspot; OctaDesk; Instagram; Facebook; Pacote Office: Word, Excel e Outlook.
CONSULTOR COMERCIAL/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - Outubro/2019 a Janeiro/2021
Corretor Autônomo. Captação de imóveis de médio e alto padrão na Zona Sul, fidelização de clientes e proprietários, cadastro em sistema e venda. Sempre prezando pelo bom atendimento, profissionalismo, transparência e empatia.
Experiência também no setor administrativo na empresa.
Utilização dos seguintes sistemas: Ingaia Imob; Pacote Office: Word, Excel e Outlook.
CONSULTOR COMERCIAL - Agosto/2014 a Novembro/2017
Atendimento presencial/virtual no ambiente PDV. Conferência de documentação. Feedback diário ao gestor sobre as vendas dos cursos. Foco nas metas e resultados.
Utilização dos seguintes sistemas: Sistema interno da empresa;
Pacote Office: Word, Excel e Outlook.
PSICOLOGIA - CURSANDO.
