Alexandre Buturi

Profissional de TI com experiência em suporte N1/N2 e infraestrutura em ambientes corporativos, atuando com Windows Server, Active Directory, DHCP, DNS, GPO, Microsoft 365 e sistemas corporativos. Experiência em gestão de incidentes e chamados, atendimento dentro de SLA, troubleshooting de hardware, software e redes, além de sustentação de TOTVS RM, SAP e integração com Oracle SQL. Perfil analítico, organizado e orientado à continuidade dos serviços e resolução de problemas.

Analista de Infraestrutura Júnior at Uniodonto Campinas (2023-03 – 2026-06)

• Suporte técnico N1/N2 presencial e remoto para usuários (incidentes, solicitações e dúvidas)
• Suporte e administração do Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint)
• Conduzi implantação e renovação de parque tecnológico, incluindo ingresso de máquinas em domínio
• Prestei suporte e administração do TOTVS RM e integração com Oracle SQL
• Realizei manutenção e troubleshooting de desktops, notebooks, periféricos, redes e impressoras
• Troubleshooting de infraestrutura e aplicações corporativas, com registro e acompanhamento de chamados

Analista de Suporte Jr at Nava Serviços e Outsourcing S.A. (2021-10 – 2023-03)

• Atuei no suporte remoto N1/N2 para CPFL Energia, RGE Sul e CPFL Renováveis por telefone e acesso remoto
• Administrei usuários e permissões no Active Directory, incluindo reset de senhas e gestão de acessos
• Prestei suporte a Microsoft 365, Outlook, Teams e OneDrive, além de Proxy, navegadores e Java
• Operei SAP Logon 760 e mantive atendimento dentro dos SLAs definidos pelo cliente
• Registrei, classifiquei e encaminhei chamados em sistema ITSM, garantindo rastreabilidade dos incidentes

Tecnólogo in Gestão de T.I – UniMetrocamp Wyden (2026)

Tecnólogo in Redes e Computadores – Faculdade Impacta (2017 – 2021)