Aline Samara da silva

Profissional orientado para o cliente com sólida experiência em atendimento ao cliente, apoio comercial, gestão de encomendas e assistência pós-venda em diferentes setores e ambientes internacionais. Com experiência no tratamento de questões de clientes, coordenação de encomendas, apoio a processos comerciais, gestão de prioridades e articulação com diferentes equipas para garantir um serviço eficiente. Fortes competências de comunicação, organização e resolução de problemas, com capacidade de trabalhar de forma autónoma e adaptar-se rapidamente a novos sistemas e responsabilidades.

Supervisor de Loja | Apoio ao Cliente e Comercial - Bricomarché - Viana do Castelo, Portugal

(2024-09 - 2026-03)

• Prestou apoio ao cliente ao longo de todo o processo de venda, desde a identificação das necessidades até à compra final.
• Apoiou a preparação e o acompanhamento de projetos de cozinha personalizados.
• Geriu encomendas, prazos de entrega e disponibilidade de produtos.
• Colaborou na organização diária da equipa, controlo de stock e operações da loja.
• Tratou questões e reclamações de clientes, assegurando uma resolução atempada.

Atendimento ao Cliente e Organização - Self-Employed - London, United Kingdom

(2022-08 - 2024-04)

• Geriu uma carteira independente de clientes particulares e horários de serviço.
• Comunicou diariamente com clientes em inglês e tratou pedidos e alterações.
• Coordenou marcações, prioridades e requisitos de serviço.
• Manteve relações sólidas com os clientes através de um serviço fiável e personalizado.

Consultora Comercial - Portobello Shop - Campinas, Brazil

(2016-03 - 2018-07)

• Prestou atendimento consultivo ao cliente no setor de superfícies e soluções de interiores.
• Analisou projetos e apoiou clientes na seleção de materiais adequados.
• Elaborou e acompanhou propostas comerciais.
• Articulou com clientes, arquitetos e profissionais do setor.
• Geriu o processo de vendas e prestou apoio pós-venda.

Assistente de Televendas - Multclor / Amik do Brasil - Brazil

(2015-02 - 2016-03)

• Atendeu chamadas recebidas e efetuadas de clientes e distribuidores.
• Processou e acompanhou encomendas, garantindo informação precisa e seguimento adequado.
• Articulou com a logística para coordenar entregas e prazos.
• Apoiou a equipa de vendas e manteve registos de clientes atualizados.
• Colaborou na prospeção de clientes e no desenvolvimento de contas.

Representante Comercial - Ciap Persianas - Valinhos, Brazil

(2007-05 - 2015-02)

• Geriu questões de clientes e apresentou soluções de produto personalizadas.
• Realizou visitas a clientes e apoiou a preparação de orçamentos.
• Acompanhou vendas, entregas e requisitos pós-venda.
• Construiu e manteve relações duradouras com clientes.

Ensino Secundário