Lara Matos
Profissional como experiência sólida em atendimento ao cliente
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Sobre
Atuar na área administrativa, com disponibilidade para funções de recepção ou auxiliar de loja, aplicando minhas habilidades no atendimento ao cliente, também na elaboração de documentos e suporte às rotinas internas da empresa.
Experiência
Líder de Apoio Telemarketing at Enjoy Inglês Profissionalizante (2022-08 – 2023-11)
Liderança de equipe de atendimento e controle de desempenho
- Liderança de equipe de atendimento ativo e receptivo.
- Controle de metas e relatórios de desempenho.
Especialista em Atendimento at Atento (2018-12 – 2022-02)
Atendimento ao cliente multicanal e resolução de conflitos
- Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail.
- Resolução de conflitos e suporte técnico básico.
- Atualização de cadastros e serviços.
Auxiliar Administrativo at Trabalha Brasil (2024-04 – Present)
Suporte administrativo e financeiro, atendimento ao público e organização de documentos
- Atendimento ao público e suporte em rotinas administrativas.
- Organização de documentos e controle de planilhas.
- Apoio à coordenação pedagógica e comercial.
- Atuação no setor financeiro: contas a pagar e a receber, controle de qualidade e cobranças.
- Recebimento de matrículas, elaboração de contratos e conferência de pagamentos.
Caixa at Móveis Estrela (2026-03 – 2026-04)
Gestão de caixa, atendimento ao cliente e rotinas administrativas
- Responsável pela abertura e fechamento de caixa.
- Atendimento ao cliente com cordialidade e agilidade.
- Recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão, PIX e crediário.
- Emissão de notas fiscais e recibos.
- Conferência de valores e controle de fluxo de caixa.
- Apoio nas rotinas administrativas e organização do setor.
- Resolução de divergências de caixa e suporte ao cliente no pós-venda.
Formação
Ensino Médio Completo – Colégio Estadual Jaci Abércio Viana (2013-01 – 2015-12)
