Amanda Bacellar

Acompanhamento da jornada e experiência do cliente, identificando riscos do negócio e oportunidades Gestão de renovações contratuais, acompanhando prazos, negociações e continuidade das contas Identificação e desenvolvimento de oportunidades de upsell e expansão da carteira

Analista de Implementação | Sucesso do Cliente at Árvore (2026-03 – 2026-08)

• Acompanhamento da jornada e experiência do cliente, identificando riscos do negócio e oportunidades
• Gestão de renovações contratuais, acompanhando prazos, negociações e continuidade das contas
• Identificação e desenvolvimento de oportunidades de upsell e expansão da carteira
• Monitoramento de indicadores de churn, retenção, engajamento e evolução dos clientes

Sales Development Representative (SDR) at Árvore (2026-03 – 2026-08)

• Prospecção de leads por meio de ligações, e-mails e whatsapp
• Geração de oportunidades comerciais
• Gestão de follow-up e atualização de CRM
• Gerenciamento de pipeline e acompanhamento do funil de vendas
• Apoio no desenvolvimento de estratégias de prospecção

Consultor Comercial at Stone (2025-10 – 2026-03)

• Prospecção de novos clientes, ampliando a base e gerando novas oportunidades de negócio
• Gestão de carteira de clientes ativos, com foco em relacionamento, fidelização e acompanhamento no pós-venda
• Negociação de taxas, condições e prazos
• Atendimento consultivo e de excelência, garantindo a melhor experiência ao cliente

Analista de Negócios Pleno at Stone (2024-03 – 2025-10)

• Qualificação de Leads B2C e B2B, conduzindo atendimentos consultivos utilizando a técnica de Spin Selling com foco em conversão e geração de valor ao cliente
• Gestão e atualização de CRM, garantindo organização do funil, registro de interações e execução de follow-ups dentro da cadência estabelecida
• Monitoramento de métricas e indicadores comerciais por meio de dashboards
• Atuação estratégica no desenvolvimento de oportunidades e avanço de leads no funil de vendas

Consultora de Vendas e Projetos at MadeiraMadeira (2022-06 – 2024-03)

• Atendimento consultivo em múltiplos canais de vendas, identificando as necessidades dos clientes e propondo soluções personalizadas
• Elaboração de projetos e orçamentos com recomendações personalizadas de acordo com o objetivo do cliente
• Gestão de CRM com registro de interações e execução de follow-ups
• Acompanhamento do processo de venda e suporte no pós-venda, fortalecendo relacionamento e fidelização

Promotora de Vendas at Brasil Center Comunicações (2020-11 – 2022-06)

• Negociação de campanhas e exposição de materiais promocionais nos pontos de vendas
• Atuação em ações de retenção e fidelização, contribuindo para redução de churn
• Apoio na melhoria da experiência do cliente e alcance de metas comerciais

Consultora de Serviços Financeiros at Aliança Consultoria (2020-08 – 2020-11)

• Comercialização de produtos financeiros como empréstimos, refinanciamentos e compra de dívidas
• Apresentação de soluções personalizadas conforme perfil e necessidade do cliente

Vendedora - Varejo Especializado at Fast Shop (2018-10 – 2020-02)

• Atendimento personalizado e consultivo, entendendo necessidades e perfil de compra
• Atuação estratégica na venda de produtos de alto valor agregado, com foco em conversão e resultados
• Negociação, condução do processo de vendas e relacionamento com clientes

Auxiliar Administrativo at Fast Shop (2017-01 – 2018-05)

• Controle e atualização de planilhas
• Atendimento ao cliente
• Controle de notas fiscais e apoio à gestão de estoque

Graduação in Marketing – Universidade Veiga de Almeida