Analista de Implementação | Sucesso do Cliente at Árvore (2026-03 – 2026-08)
- Acompanhamento da jornada e experiência do cliente, identificando riscos do negócio e oportunidades
- Gestão de renovações contratuais, acompanhando prazos, negociações e continuidade das contas
- Identificação e desenvolvimento de oportunidades de upsell e expansão da carteira
- Monitoramento de indicadores de churn, retenção, engajamento e evolução dos clientes
Sales Development Representative (SDR) at Árvore (2026-03 – 2026-08)
- Prospecção de leads por meio de ligações, e-mails e whatsapp
- Geração de oportunidades comerciais
- Gestão de follow-up e atualização de CRM
- Gerenciamento de pipeline e acompanhamento do funil de vendas
- Apoio no desenvolvimento de estratégias de prospecção
Consultor Comercial at Stone (2025-10 – 2026-03)
- Prospecção de novos clientes, ampliando a base e gerando novas oportunidades de negócio
- Gestão de carteira de clientes ativos, com foco em relacionamento, fidelização e acompanhamento no pós-venda
- Negociação de taxas, condições e prazos
- Atendimento consultivo e de excelência, garantindo a melhor experiência ao cliente
Analista de Negócios Pleno at Stone (2024-03 – 2025-10)
- Qualificação de Leads B2C e B2B, conduzindo atendimentos consultivos utilizando a técnica de Spin Selling com foco em conversão e geração de valor ao cliente
- Gestão e atualização de CRM, garantindo organização do funil, registro de interações e execução de follow-ups dentro da cadência estabelecida
- Monitoramento de métricas e indicadores comerciais por meio de dashboards
- Atuação estratégica no desenvolvimento de oportunidades e avanço de leads no funil de vendas
Consultora de Vendas e Projetos at MadeiraMadeira (2022-06 – 2024-03)
- Atendimento consultivo em múltiplos canais de vendas, identificando as necessidades dos clientes e propondo soluções personalizadas
- Elaboração de projetos e orçamentos com recomendações personalizadas de acordo com o objetivo do cliente
- Gestão de CRM com registro de interações e execução de follow-ups
- Acompanhamento do processo de venda e suporte no pós-venda, fortalecendo relacionamento e fidelização
Promotora de Vendas at Brasil Center Comunicações (2020-11 – 2022-06)
- Negociação de campanhas e exposição de materiais promocionais nos pontos de vendas
- Atuação em ações de retenção e fidelização, contribuindo para redução de churn
- Apoio na melhoria da experiência do cliente e alcance de metas comerciais
Consultora de Serviços Financeiros at Aliança Consultoria (2020-08 – 2020-11)
- Comercialização de produtos financeiros como empréstimos, refinanciamentos e compra de dívidas
- Apresentação de soluções personalizadas conforme perfil e necessidade do cliente
Vendedora - Varejo Especializado at Fast Shop (2018-10 – 2020-02)
- Atendimento personalizado e consultivo, entendendo necessidades e perfil de compra
- Atuação estratégica na venda de produtos de alto valor agregado, com foco em conversão e resultados
- Negociação, condução do processo de vendas e relacionamento com clientes
Auxiliar Administrativo at Fast Shop (2017-01 – 2018-05)
- Controle e atualização de planilhas
- Atendimento ao cliente
- Controle de notas fiscais e apoio à gestão de estoque
