Ana Helena

Por mais de quatro anos, fui a pessoa que chegava na empresa do cliente, escritório de contabilidade, BPO financeiro, entendia como eles trabalhavam, redesenhava o processo e garantia que o produto virasse parte da operação.

Hoje esse trabalho tem um nome: Customer Success e Implantação de Sistemas.

No Gestor

Digital, fintech SaaS de gestão financeira, gerenciei a implantação em mais de 20 escritórios parceiros, entre BPOs financeiros e escritórios de contabilidade, cada um com sua própria carteira de clientes PMEs. O processo envolvia visitar os parceiros, mapear os fluxos (contas a receber/pagar, fluxo de caixa, DRE), adaptar ao sistema e conduzir o onboarding completo, incluindo exportações contábeis para Domínio e Alter Data e régua de cobrança via PJBank (atual SuperLógica). O projeto foi encerrado entre 2022 a 2023, após pandemia.

Desde 2025, atuo no Centro Integrado de Saúde da Faculdade AGES, equipamento social de saúde, coordenando a operação administrativa de um centro multidisciplinar com estagiários de Medicina, Psicologia, Fisioterapia, Odontologia e Nutrição. Uso múltiplos sistemas (SIAF, ProntLife, EasyOdonto), gerencio contas a receber e articulo com a Secretaria de Saúde para direcionamento de vagas SUS. Presto apoio à coordenação e gestão do CIS.

Pós-graduanda em Gestão de Processos Organizacionais. Aberta a oportunidades em Customer Success, Implantação de Sistemas ou Análise de Processos, em SaaS, fintechs, healthtechs.

Assistente administrativo | CIS – Centro Integrado de Saúde at Ânima Educação (2025-03 – Present)

O CIS é o equipamento social de saúde da Faculdade AGES, que oferta serviços gratuitos à comunidade por meio de estagiários supervisionados de Medicina, Psicologia, Fisioterapia, Odontologia e Nutrição.

• Gestão da recepção e agendamento de pacientes nos ambulatórios do CIS.
• Coordenação da agenda de estagiários dos 5 cursos de saúde.
• Gestão de contas a receber e controle financeiro em planilhas e SIAF.
• Operação administrativa dos sistemas ProntLife e EasyOdonto.
• Articulação com a Secretaria Municipal de Saúde para liberação de vagas SUS.
• Apoio ao ambulatório de diversidade.
• Cobertura das atividades de coordenação e gestão.

Recepcionista at Odonto-X- Clínica de Radiologia Odontológica (2024-04 – 2024-11)

Atendimento e acolhimento de pacientes, agendamento, operação de caixa e suporte administrativo à clínica de radiologia odontológica.

Consultor de implantação at Gestor Digital (2017-11 – 2023-04)

O Gestor Digital era uma fintech SaaS de gestão financeira para autônomos e PMEs, com módulos de fluxo de caixa, contas a receber/pagar, DRE, régua de cobrança e exportação contábil integrada a Domínio, Alter Data e PJBank (atual SuperLógica). O sistema era distribuído via escritórios contábeis que adquiriam licenças para disponibilizar a seus clientes.

• Gestão de 20 escritórios parceiros (15 BPOs financeiros + 5 de contabilidade), cada um com carteira própria de clientes PMEs.
• Visitas in loco para mapeamento de processos financeiros e desenho do fluxo de implantação adaptado a cada cliente.
• Condução do onboarding completo: configuração do sistema, treinamento de usuários e validação das exportações contábeis.
• Configuração de régua de cobrança e integrações com PJBank para emissão de boletos.
• Gestão interna das contas a receber da startup, emissão de boletos e controle de recebimentos usando o próprio produto como laboratório.

Pós-graduação in Gestão de Processos Organizacionais – Estácio (2026-02 – 2026-12)

Desenvolvimento Web – Trybe (2022-02 – 2023-03)

Bacharelado in Administração de Empresas – Faculdade Montessoriano de Salvador (2013-08 – 2017-07)