Customer Success
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Atuando a mais de 15 anos com atendimento ao cliente, gestão de pessoas, vendas e retenção de clientes. Fluente em atuação B2B, sou apaixonada pelo que faço. Dedico-me e busco por desafios que me retornem conhecimento pessoal e profissional.
Hoje, atuo como Customer Success em uma multinacional, sob minha gestão está o gerenciamento da equipe técnica, cumprimento de SLA contratado, gestão de projetos, elaboração de documento (TAP - Termo de Abertura de Projeto), reuniões para acompanhamento e atuação UpSell/Cross Sell e retenção de clientes. Tenho paixão por pessoas, atendimento em equipe, vendas e resultados.
Com base na minha experiência em atendimento ao cliente, atuação B2B, gestão de pessoas e resultados, busquei minha especialização em Customer Success para agregar meus conhecimentos, hoje me graduando em Gestão em Tecnologia acredito que posso ser uma boa candidata para a vaga em questão, gostaria de falar mais sobre minhas qualificações e experiências e em como posso agregar à essa conceituada empresa.
Atuando a mais de 15 anos com atendimento ao cliente, gestão de pessoas, vendas e retenção de clientes. Fluente em atuação B2B, sou apaixonada pelo que faço. Dedico-me e busco por desafios que me retornem conhecimento pessoal e profissional.
Hoje, atuo como Customer Success em uma multinacional, sob minha gestão está o gerenciamento da equipe técnica, cumprimento de SLA contratado, gestão de projetos, elaboração de documento (TAP - Termo de Abertura de Projeto), reuniões para acompanhamento e atuação UpSell/Cross Sell e retenção de clientes. Tenho paixão por pessoas, atendimento em equipe, vendas e resultados.
Me graduando em Gestão em Tecnologia, busquei essa formação após concluir o Tecnólogo em Customer Success, pois identifiquei a necessidade de uma graduação em gestão técnica mediante necessidade do mercado.
