Ana Paula Pimenta

# ANA PAULA PIMENTA

## ATENDIMENTO AO CLIENTE | SUPORTE REMOTO | EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

### OBJETIVO

Atuar na área de Atendimento ao Cliente, proporcionando uma excelente experiência ao cliente por meio de um atendimento humanizado, eficiente e focado na satisfação e fidelização.

### RESUMO PROFISSIONAL

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, vendas e relacionamento com o público. Tenho como foco compreender as necessidades dos clientes, oferecer soluções, acompanhar demandas e garantir um atendimento de qualidade.

Possuo facilidade em comunicação, organização, resolução de problemas e utilização de ferramentas digitais. Busco uma oportunidade home office para contribuir com a empresa através de um atendimento que valorize a satisfação e a experiência do cliente.

### EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Abençoados Personalizados

Atendimento ao Cliente / Gestão de Pedidos

2023 – Atual

• Atendimento ao cliente por WhatsApp e canais digitais.
• Identificação das necessidades dos clientes e apresentação de soluções.
• Acompanhamento de pedidos, prazos e pós-venda.
• Organização de informações e controle de demandas.
• Criação de artes e materiais digitais utilizando Canva.
• Relacionamento com clientes, buscando satisfação e fidelização.

### FORMAÇÃO ACADÊMICA

Tecnólogo em Gestão da Qualidade

Ensino Superior Completo

### CONHECIMENTOS E HABILIDADES

✓ Atendimento e experiência do cliente

✓ Comunicação clara e humanizada

✓ Resolução de problemas e busca de soluções eficientes

✓ Organização e acompanhamento de demandas

✓ Suporte por WhatsApp e canais digitais

✓ Canva

✓ Microsoft Word

✓ Microsoft PowerPoint

✓ Facilidade com ferramentas digitais

✓ Proatividade e responsabilidade

### INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Disponibilidade para trabalho home office.
• Facilidade de aprendizado em novos sistemas.
• Comprometimento com a qualidade no atendimento e satisfação do cliente.