Ana Rita Aguiar

Me chamo Ana Rita , casada e sem filhos, estou morando a 30 dias em Capinzal - SC devido a mudança de emprego do meu esposo.

Tenho

Experiência de 27 anos no setor de Telecomunicações (Telefonia fixa e móvel) na área de atendimento ao cliente, tais como promover capacitações nas áreas de cobrança e qualidade no atendimento com base nas necessidades do colaborador. Implantação de projetos e soluções internas da instituição demandadas da área de marketing, mercados Corporativo, Telefonia, TIC e financeiro. Execução e acompanhamento de implementações sistêmicas em parceria com a área de TI.

Experiência em rotinas administrativas tais como emissão de notas fiscais, gestão de contratos rotinas de Rh, tais como recrutamento, seleção e treinamentos de novos serviços e ferramentas

Acredito que minhas habilidades de Comunicação, Mão na massa, Pensamento de dono, Inteligência emocional e Flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças são essenciais para uma caminhada de bons de resultados na empresa.

Meu objetivo atual e ter continuar novos desafios e neste momento, visando o desenvolvimento de um trabalho gerador de resultados e qualidade de vida.

• Realização dos processos de Recrutamento & Seleção..
• Treinamento de ferramentas/ processos, políticas, decretos e normativas estaduais e municipais.
• Integração dos novos colaboradores informando sobre o histórico, princípios organizacionais, normas e descrições de função.
• Implantação da Gestão do Clima Organizacional, criando plano de ação para melhoria do clima;
• Acompanhar o desempenho dos funcionários, estagiários e aprendizes.
• Elaborar e implementar modelos ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua.
•  Acompanhar auditoria interna e externa dos órgãos públicos e privados mantenedores da Acuda.
• Realizar prestação de contas referente a repasses dos convênios, seguindo a Lei 8.666/93 e Lei 13019/2014.
• Elaborar Plano de Trabalho Pará liberação de repasses dos convênios estaduais municipais.
• Rotinas financeiras: Pagamento de fornecedores, cotação e negociação de compras, conciliação bancaria, controle das contas dos convênios (Entrada/Saída), liberação de combustível e saída de veículos.
• Rotinas administrativas/ RH: Colaborador, fornecedor e prestador de serviços.
• Apoio ao escritório de contabilidade terceirizado para fechamento de folha e pagamento de imposto e rotinas trabalhistas.
• Responsável por gerenciar equipe;
•  Promover capacitações na áreas de cobrança e qualidade no atendimento com base nas necessidades do colaborador;
• Analisar sistemas de controle;
• Desenvolver plano de negócio com base na análise de perfil dos clientes;
• Identificar riscos oportunidades de negócio para o crescimento constante da instituição;
• Avaliar o resultado das atividades funcionais através de indicadores;
• Desenvolver mapeamento de vulnerabilidades através de auditorias;
• Avaliar contratos de novos clientes;
• Acompanhar etapas de implementação dos projetos da empresa;
• Validar e revisar as normas e procedimentos da PSI (Política de Segurança da Informação);
• Realização dos processos de R&S.
• Treinamento de ferramentas, políticas e processos.
• Organizar os eventos de Marketing e Endomarketing

MBA em Gestão da Qualidade - Unifaveni

Em andamento: Iniciado em 07/2021FIM - 09/2022

Graduação: Bacharel em ciências contábeis – Unama (Universidade da Amazônia) Conclusão: 2001

Pós-Graduação: Gestão de Pessoas e Psicologia Organizacional e do Trabalho. FCR – Faculdade Católica DE Rondônia Conclusão: 2021