Anderson Marques

Profissional com sólida experiência em Logística, Expedição e Suporte ao Cliente. Domínio dos sistemas SAP, TOTVS, Zendesk e OMIE. Foco em redução de custos, otimização de processos e resolução rápida de problemas.

Analista de Suporte e Operações - Eba Empresa de Benefícios Amigáveis S/A - home office

(2020-06 - 2026-04)

• Atendimento multicanal ao cliente (0800, WhatsApp, chat e chamados via Zendesk).Prestando suporte mais de 20 mil usuários e 3 mil clientes
• Suporte técnico e operacional aos produtos Eba Local, Eba Elo, Micronet e OMIE.
• Treinamento de clientes e suporte pós-venda, gerenciamento de contas, cartões e redes de pagamento (TEF).
• Elaboração e envio de relatórios semanais e mensais.

Assistente de Logística - Quatá Alimentos Ltda

(2017-08 - 2018-01)

• Coordenação de frota com cerca de 20 motoristas e atendimento a grandes redes (Atacadão, Carrefour).
• Tratativa de ocorrências logísticas, negociação de fretes e fechamento de transportadoras.
• Operação diária do sistema ERP TOTVS.

Assistente de Expedição - Frilog Transportes

(2015-06 - 2016-05)

• Emissão de documentos fiscais e de transporte (CTRC, minutas, manifestos e notas fiscais).
• Cálculo de cubagem, pedágio e ad valorem; recebimento de arquivos EDI.

Assistente de Expedição - Goldlog Transportes

(2014-06 - 2015-02)

• Planejamento de roteirização de entregas/coletas e rastreamento ativo de cargas.
• Cadastro e liberação de motoristas junto a gerenciadoras de risco (Autotrac, Omnilink, Sighra).

Auxiliar de Logística - Ri Happy Brinquedos S/A

(2013-09 - 2014-04)

• Operação do sistema SAP focada em roteirização e coordenação de motoristas.
• Controle de fretes, pagamentos e emissão de notas fiscais.

Ensino Superior Incompleto - Logística - [Nome da Faculdade]