André Luiz
Técnico de Suporte de TI
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Sobre
Atuar na área de Tecnologia da Informação como Técnico de Suporte, contribuindo com a resolução de problemas, melhoria de processos e suporte eficiente aos usuários.
Experiência
Técnico de Suporte de TI - SUPERMERCADO CAMPEÃO – REDE ECONOMIA
(2022-04 - 2026-03)
Suporte técnico remoto e presencial aos setores administrativo, financeiro e lojas. Conhecimento de Consinco, sistema de ERP da TOTVS voltado para a gestão de ponta a ponta do setor supermercadista, atacado distribuidor e varejo de alimentos.
- Atendimento a usuários com foco em hardware, software e rede.
- Suporte a PDVs: computadores, impressoras, balanças, scanners e infraestrutura de rede.
- Montagem, manutenção e configuração de computadores.
- Instalação e suporte a sistemas operacionais e softwares.
- Configuração de e-mails (Outlook e Thunderbird).
- Compartilhamento de impressoras e mapeamento de rede.
- Ingresso de máquinas em domínio.
- Configuração de rede (DHCP, IP estático, gateway).
- Crimpagem e testes de cabeamento de rede.
- Monitoramento de rede com Zabbix.
Técnico de Suporte de TI - NOVUS TECNOLOGIA
(2020-12 - 2021-09)
- Suporte técnico remoto e presencial a clientes.
- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
- Instalação e configuração de impressoras fiscais e multifuncionais.
- Instalação de certificados digitais.
- Suporte a sistemas de ponto de venda (PDV).
Auxiliar Técnico de Suporte - LM INFORMÁTICA
(2018-12 - 2020-07)
- Suporte em automação comercial.
- Atendimento a sistemas de retaguarda e PDV.
- Suporte na emissão de documentos fiscais.
Auxiliar Administrativo - PETROBRAS (TERCEIRIZADO – PERSONAL SERVICE)
(1999-10 - 2016-11)
- Administração do LMS Saba (Ambiente Virtual de Aprendizagem utilizado pela Petrobrás).
- Administração e acompanhamento dos cursos realizados na ferramenta Saba Centra, bem como edições e produções de vídeos.
- Cadastro de pessoas no ERP SAP/R3.
- Consultas q banco de dados Oracle, PL SQL.
- Monitor da ferramenta Saba Centra.
Formação
Bacharelado - Ciência da Computação - Universidade Veiga de Almeida (2015)
Técnico - Administração - Colégio Fluminense (2000)
