Otávio Boanova

Atuar na área de Tecnologia, aplicando minha experiência em suporte avançado a usuários, gerenciamento de redes, manutenção de infraestrutura e gestão e solução de incidentes.

Técnico de Informática Jr at Nova Ranp Tecnologia LTDA (2026-01 – 2026-07)

• Suporte técnico especializado (N1 e N2) via sistema de chamados.
• Configuração, homologação e inventário de notebooks e smartphones corporativos.
• Manutenção de redes de dados locais e compartilhamento de impressoras.
• Atendimento presencial de campo (Field Support) nas agências da Equatorial Energia.
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software.

Suporte Técnico at Osirnet (2022-05 – 2023-07)

• Atendimento de suporte N1 via telefone, chat e chamados.
• Análise e diagnóstico de falhas, lentidão e quedas de conexão de rede.
• Configuração de redes, autenticação PPPoE, IPs e Wi-Fi.
• Provisionamento e suporte em modens, roteadores e ONUs.
• Registro e documentação de chamados em sistema ERP interno (SLA).
• Atendimento focado na experiência do cliente e comunicação clara.

Suporte Técnico e Proprietário at NB Informática (2012-12 – 2022-05)

• Gestão de atendimento e soluções em hardware, software e conectividade.
• Montagem, manutenção e diagnóstico de computadores e notebooks.
• Instalação de sistemas operacionais e ferramentas de segurança.
• Consultoria técnica para venda de equipamentos e infraestrutura.
• Liderança e treinamento de equipe com foco na qualidade do serviço.

Suporte Técnico at Clínica do Computador (2007-06 – 2011-09)

• Manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e periféricos.
• Instalação e atualização de sistemas operacionais e softwares.
• Suporte técnico N1 e N2 (presencial e remoto) aos usuários.
• Administração de rede local (LAN), cabeamento e roteadores.
• Configuração de contas de e-mail, impressoras e rede.
• Execução de rotinas de backup e recuperação de dados.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Unifatecie (2026)

Técnico em Informática – Escola Estadual João XXIII (2013)