Antony Sobral

Graduando em Ciência da Computação, com experiência em suporte técnico, atendimento a usuários, implantação e manutenção de sistemas corporativos. Vivência na identificação e resolução de problemas, correção de inconsistências em sistemas e bases de dados e apoio às rotinas administrativas e financeiras. Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas, com facilidade para aprender novas tecnologias e interesse em desenvolver carreira na área de Suporte de TI, especialmente em ambientes remotos.

Técnico em Implementação e Manutenção de Sistemas / Help Desk at Prefeitura da Barra dos Coqueiros (2019-01 – 2022-12)

• Atendimento e suporte técnico aos usuários internos, atuando na identificação, análise e resolução de problemas relacionados a sistemas corporativos.
• Suporte às rotinas administrativas, orientando usuários quanto à utilização dos sistemas e ferramentas disponíveis.
• Identificação e correção de inconsistências em sistemas e bases de dados, contribuindo para a confiabilidade das informações.
• Apoio ao setor financeiro na conferência de informações sistêmicas e resolução de divergências.
• Atuação na implantação, configuração e manutenção de sistemas utilizados pelos setores administrativos.
• Realização de diagnósticos para identificação de falhas e encaminhamento de problemas de maior complexidade.

Supervisor Administrativo em Implementação e Manutenção de Sistemas / Help Desk at Prefeitura da Barra dos Coqueiros (2023-01 – 2025-12)

• Supervisão das atividades de suporte técnico, implantação e manutenção de sistemas corporativos, acompanhando a execução das demandas e a qualidade dos atendimentos.
• Organização e distribuição de tarefas, acompanhando prazos e prioridades para garantir a continuidade das operações dos setores administrativos.
• Acompanhamento da equipe na identificação, análise e resolução de problemas técnicos e inconsistências nos sistemas utilizados pela Prefeitura.
• Orientação e apoio técnico aos colaboradores na utilização dos sistemas, promovendo a padronização de procedimentos e a melhoria dos atendimentos.
• Acompanhamento de ocorrências e encaminhamento de problemas de maior complexidade às equipes responsáveis, monitorando sua resolução.
• Apoio à melhoria contínua dos processos de suporte, implantação e manutenção de sistemas, buscando maior eficiência operacional.

Analista de Suporte Técnico N2 (PJ) at Westfox Roleplay– (2024-01 – 2026-09)

• Atendimento e análise de solicitações técnicas de maior complexidade, realizando diagnósticos e buscando soluções para problemas relacionados à plataforma.
• Investigação de falhas e inconsistências reportadas pelos usuários, identificando possíveis causas e aplicando soluções ou medidas de contorno.
• Suporte técnico de segundo nível, atuando em ocorrências que exigiam análise aprofundada e conhecimento técnico da plataforma.
• Registro, acompanhamento e documentação de incidentes, soluções aplicadas e procedimentos de resolução.
• Comunicação com usuários e equipes responsáveis para alinhamento de informações, acompanhamento de ocorrências e validação das soluções.
• Identificação de problemas recorrentes e contribuição para melhorias nos processos de suporte e na experiência dos usuários.

Graduação in Ciência da Computação – UNOPAR (2029)