Arthur Augusto
ESTÁGIO EM HELP DESK | SUPORTE TÉCNICO | SUPORTE AO USUÁRIO
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Sobre
Estudante do 6º semestre de Ciência da Computação, com experiência prática em suporte técnico e atendimento a usuários. Atuação com manutenção e montagem de computadores, diagnóstico de falhas de hardware e software, formatação, troca de componentes, configuração de impressoras e redes, suporte remoto via AnyDesk, gerenciamento de permissões e criação de acessos. Experiência com abertura, acompanhamento e atendimento de chamados, além de atividades de suporte a sistemas de controle de acesso.
Atualmente também realizo serviços de informática, incluindo diagnóstico técnico, manutenção e orientação de clientes. Perfil organizado, comunicativo, proativo e orientado à resolução de problemas.
Experiência
Técnico de Suporte / TI at GRUPO SNIPER SYSTEMS TI, SEG., MONIT. E FACILITIES LTDA. (2025-06 – 2025-12)
Temporário
- Atendimento e suporte técnico a usuários, presencialmente e de forma remota, incluindo suporte via AnyDesk.
- Abertura, acompanhamento e atendimento de chamados técnicos, realizando diagnóstico, testes e resolução de incidentes.
- Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software em computadores e periféricos.
- Desmontagem, montagem e manutenção de computadores, incluindo identificação de falhas e substituição de componentes.
- Formatação e configuração de computadores, instalação e configuração de softwares e sistemas.
- Instalação, configuração e troubleshooting de impressoras e periféricos.
- Configuração e suporte básico de redes, incluindo switches, cabeamento LAN e conectividade.
- Criação de novos logins, configuração de permissões e gerenciamento de acessos de usuários.
- Manutenção e configuração de sistemas de segurança eletrônica para controle de acesso em portarias.
- Instalação e cadastramento de tags veiculares e configuração de acesso por reconhecimento facial.
- Controle e atualização de planilhas e registros relacionados a usuários, veículos e acessos.
Autônomo at SERVIÇOS DE INFORMÁTICA (Present)
- Diagnóstico de problemas em computadores e identificação de causas de falhas de hardware e software.
- Formatação, configuração e otimização de computadores.
- Manutenção e troca de componentes de hardware.
- Orientação ao cliente sobre problemas identificados, serviços necessários e alternativas de solução.
- Atendimento ao cliente e acompanhamento do serviço desde o diagnóstico até a entrega do equipamento.
Formação
Bacharelado in Ciência da Computação – Centro Universitário FMU – Faculdades Metropolitanas Unidas (2027-12)
Ensino Médio – Instituto São Francisco de Assis (2023-12)
