Bruce Lima
Analista
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Sobre
Dinâmico, pró-ativo, comprometido, profissional e flexível. Desenvolvo minhas tarefas sempre com responsabilidade e transparência.
Em busca constante por aperfeiçoamento e capacitação para estar sempre à frente.
Experiência
Responsável pela parte de transferência na área de consorcio FIDC'S SATOSHI. Solicitações de extratos e boletos via PipeFy. Análise dos documentos que chegam pelo correio que os consorciados nos encaminham, validação de documentos via DOCUSING que os consorciados assinam na plataforma, interação com os clientes pelo WhatsApp e se necessário por telefone.
Agendamento cartório, digitalização de contratos. Contatos com as administradoras (BB, CANOPUS, RANDON, RODOBENS, BAMAQ, ITAÚ) para resolução de problemas, liberação de créditos para pagamento. Implementação, treinamento e suporte inicial de uma nova operação na companhia, incluindo suporte na criação e liberação dos acessos aos sistema da operação.
Realizei acompanhamento dos indicadores de Backlog, levantamentos e análises de processos jurídicos, contratos, projetos de contingências e certificados no Programa Lean 6 Sigma. Atuação ativamente nos planos de melhorias dos processos. Atendimento telefônico de clientes que utilizavam serviço de telefônico, inserção de solicitações e reclamações online de clientes no sistema, vendas de Speedy pela internet, atendimento de cliente que abriam solicitações na Anatel, analise de contas clientes PJ, auditor de processos operacionais, responsável por inclusão de faturamento manual no sistema, validação de contratos junto aos gerentes comerciais, responsável pela célula de crédito em conta corrente fixa e móvel e lançamento de valores devidos para os clientes.
Formação
Superior Completo na Área de Marketing - Faculdade Sumaré
