Bruna Gonçalves
Help Desk
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Sobre
Técnica em informática com experiência em manutenção Preventiva, configuração da BIOS, cabeamento estruturado, crimpagem de cabo de rede, instalação de Softwares e Drives, Acesso Remoto, Diretório Ativo, Centro de dados, análise de incidentes, troca de periféricos, atendimento ao usuário, controle de estoque de TI Controle de demandas de acordo com o SLA estipulado, participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço, limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo uma boa imagem do ambiente profissional. Atendimento em service desk, auxiliando o cliente em problemas de complexidade média relacionados a falhas de software, rede ou hardware.
Experiência
Manutenção preventiva e corretiva, controle de acesso, redes, controle de Sla, troca de periféricos, instalação de software e configurações.
Formação
Análise de sistemas e desenvolvimento.
