Adryan Miller
Suporte Técnico N1 | Help Desk | Informática
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Sobre
Técnico em Informática com experiência prática em suporte técnico, atendimento ao usuário e ensino de fundamentos de TI (sistemas operacionais, redes de computadores, lógica de programação e Pacote Office). A atuação como instrutor desenvolveu capacidade de comunicação técnica, paciência e didática para orientar usuários de diferentes níveis de conhecimento, competências essenciais para Suporte N1 e Help Desk. Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de Windows e Linux, fundamentos de redes de computadores (IPv4, IPv6) e ferramentas de gestão de chamados (Zendesk, Jira).
Conhecimento complementar em lógica de programação e banco de dados (Python, SQL), o que auxilia no diagnóstico de problemas técnicos. Busco oportunidade como Suporte Técnico N1, Help Desk, Técnico de Informática ou Auxiliar de TI, com foco em atendimento de qualidade, organização e resolução ágil de chamados.
Experiência
Instrutor de Informática at Sistema Divina Providência (2024-01 – 2024-07)
- Atendi e orientei alunos de diferentes perfis técnicos, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas práticos de informática básica, lógica de programação, sistemas operacionais e Pacote Office.
- Realizei diagnóstico e resolução de problemas técnicos em tempo real durante as aulas práticas, atuando como referência de suporte para a turma.
- Ministrei conteúdos de fundamentos de sistemas operacionais e redes de computadores, reforçando base técnica aplicável a rotinas de suporte técnico.
- Elaborei materiais didáticos e exercícios estruturados, facilitando a compreensão de conceitos técnicos por usuários com pouca familiaridade em tecnologia.
- Adaptei linguagem e abordagem conforme o nível técnico de cada aluno, aprimorando a comunicação técnica e a qualidade do atendimento.
Formação
Engenharia de Software in Desenvolvimento de softwares, testes, manutenção e gerenciamento de softwares – Anhanguera (2024 – 2027)
Técnico em Informática in HTML, CSS, JavaScript, Python, MySQL, Redes de Computadores, Pacote Office – Sistema Divina Providência (2022-01 – 2023-12)
