Pablo Henrique Anselmo

Profissional com quase 2 anos de experiência como Suporte Técnico em ambiente de varejo, atuando na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, suporte a sistemas operacionais e softwares comerciais. Atendimento ao cliente, solução de problemas técnicos e rotinas de Help Desk. Proativo, com facilidade de aprendizado, boa comunicação e comprometimento com resultados. Em busca de novas oportunidades para aplicar e expandir meus conhecimentos na área de tecnologia da informação.

Suporte Técnico Help Desk

Pinheirão Supermercados ( varejo )– [Avaré-SP]

mai/2023 – dez/2024

• Atuei no setor de TI prestando suporte técnico de 1º nível para colaboradores de diversas áreas, tanto presencialmente quanto remotamente.
• Realizei manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e outros periféricos.
• Instalei e configurei sistemas operacionais, softwares comerciais e aplicativos internos utilizados pela empresa.
• Resolução de falhas de rede, conectividade e problemas com servidores locais.
• Documentei atendimentos e segui fluxos de chamados via sistema de gestão (chamado ou ticket).
• Contribuí com melhorias no ambiente tecnológico, padronizando estações de trabalho e otimizando processos de suporte.

Estácio

Curso Superior de Tecnologia (CST), Análise e Desenvolvimento de Sistemas: nov de 2023 - abr de 2026