Bruna Sales

Profissional com experiência em Customer Success, gestão comercial e relacionamento com clientes. Atuação focada na jornada do cliente, resolução de demandas, gestão de leads, acompanhamento de indicadores e suporte estratégico às operações, sempre com foco na experiência, retenção e resultados.

Customer Success at Banco da Amazônia (Present)

• Atendimento ao cliente por chat e telefone, garantindo suporte e resolução de demandas.
• Orientação sobre faturas, pagamentos processados, cartões e serviços financeiros.
• Atuação em atividades de backoffice e acompanhamento de solicitações internas.
• Registro e acompanhamento de chamados através do Jira.
• Utilização de CRM para gestão da jornada do cliente.
• Alimentação de planilhas, atualização de bases de dados e acompanhamento de indicadores.
• Atuação focada na experiência, satisfação e retenção de clientes.

Gerente Comercial (PJ) at Botoclinic | Itaim Bibi – SP

• Gestão de leads e acompanhamento da jornada comercial.
• Apoio estratégico às campanhas de tráfego pago.
• Atendimento consultivo presencial e digital.
• Organização de informações e acompanhamento de oportunidades de vendas.
• Relacionamento com clientes visando retenção e conversão.
• Suporte às estratégias comerciais e acompanhamento do funil de vendas.

Administração Comercial at Emagrecentro | Morumbi – SP

• Estruturação de propostas comerciais e planos de tratamento.
• Atendimento consultivo com foco nas necessidades dos clientes.
• Gestão de carteira de clientes e oportunidades comerciais.
• Relacionamento pós-venda e acompanhamento de resultados.
• Organização de processos e suporte administrativo à área comercial.

Consultora Comercial at Clínica Val Simões | Brooklin – SP

• Atendimento consultivo e apresentação de soluções personalizadas.
• Gestão e qualificação de leads oriundos de campanhas digitais.
• Organização e acompanhamento do funil de vendas.
• Follow-up estratégico e relacionamento com clientes.
• Acompanhamento da jornada comercial até o fechamento.

Analista de Relacionamento com o Cliente at Sercom – Operação iFood | Taboão da Serra – SP

• Atendimento e suporte ao cliente por múltiplos canais de comunicação.
• Organização de informações e registros operacionais.
• Resolução de demandas e acompanhamento de solicitações.
• Comunicação eficiente com foco na experiência e satisfação do cliente.
• Acompanhamento de indicadores de atendimento e qualidade.

Biomedicina in Biomedicina – FAM Paulista