Flavia Silva Mota
Customer Success, Comercial, Atendimento ao Client
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Sobre
Com 15 anos de experiência em atendimento ao cliente e gestão comercial, trago uma vasta bagagem para agregar valor às equipes e organizações. Minha expertise nos setores varejista e de serviços me permite entender as necessidades dos clientes e desenvolver soluções inovadoras. Líder de equipes em ambientes desafiadores, destaco a abertura de uma sede em São Paulo e a criação do setor de Sucesso do Cliente na última empresa.
Minha abordagem proativa e focada na satisfação do cliente tem impulsionado resultados significativos. Estou aberta a novas oportunidades que me permitam continuar contribuindo de forma positiva para o sucesso das organizações.
Experiência
2019 - 2023 | AQUILA GROUP - Curitiba/São Paulo
Vendedora - Abril 2019
Captação de clientes, recepção e finalização da venda, elaboração de contrato, acompanhamento pós venda.
Criação do setor de Pré venda, elaboração dos processos, montagem da equipe e treinamento.
Supervisora da Pré- Venda - Setembro 2019
Supervisora Comercial - Dezembro 2020
Responsável pela abertura da sede em São Paulo. Venda dos produtos, pós venda, acompanhamento da equipe comercial.
Sucesso do Cliente - Outubro 2022 - Setembro 2023
Criação do setor de Sucesso do Cliente, elaboração de processos, montagem, gerenciamento da equipe e treinamento.
2017 - 2018 | Livraria Cultura
Vendedora
Atendimento ao público, venda de produtos e visual merchandising.
Formação
EBAC 2023 - 2024| Curso de Designer Gráfico
UNIJORGE - BA 2014 - Trancado | ARQUITETURA E URBANISMO
