Bruno Mikelaitis
Profissional com mais de 10 anos de experiência em Monitoramento, Observabilidade, Automação de Operações de TI e ITSM, com atuação em ambientes corporativos de grande porte e clientes dos segmentos de saúde, indústria, varejo, automotivo e financeiro. Experiência em empresas como IBM, Kyndryl, Sonda IT e Rede Americas, conduzindo iniciativas voltadas à alta disponibilidade, prevenção e mitigação de incidentes, redução de ruído operacional, continuidade do negócio e evolução da maturidade operacional. Atua na interseção entre Observabilidade, SRE e ITSM, estruturando estratégias de monitoração, definindo thresholds, criando dashboards e alertas acionáveis, desenvolvendo playbooks e runbooks, promovendo automações e integrando monitoração a fluxos de atendimento para acelerar resposta a incidentes e reduzir MTTR.
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Sobre
Profissional com mais de 10 anos de experiência em Monitoramento, Observabilidade, Automação de Operações de TI e
ITSM, com atuação em ambientes corporativos de grande porte e clientes dos segmentos de saúde, indústria, varejo,
automotivo e financeiro. Experiência em empresas como IBM, Kyndryl, Sonda IT e Rede Americas, conduzindo iniciativas voltadas à alta disponibilidade, prevenção e mitigação de incidentes, redução de ruído operacional, continuidade do negócio e evolução da maturidade operacional. Atua na interseção entre Observabilidade, SRE e ITSM, estruturando estratégias de monitoração, definindo thresholds, criando dashboards e alertas acionáveis, desenvolvendo playbooks e runbooks, promovendo automações e integrando monitoração a fluxos de atendimento para acelerar resposta a incidentes e reduzir MTTR.
Experiência
Consultor de Operações de TI | Rede Americas | 2026 - Atual
- Atuação na evolução da monitoração e observabilidade de serviços críticos, com foco em aumento de visibilidade operacional, confiabilidade e resposta a incidentes.
- Estruturação de dashboards, thresholds e alertas acionáveis para apoiar operação, sustentação e tomada de decisão gerencial.
- Desenvolvimento de playbooks e fluxos operacionais para padronizar tratativas e fortalecer a atuação do NOC e dos times solucionadores.
- Apoio à integração entre monitoração, observabilidade e ITSM, buscando maior rastreabilidade, agilidade no atendimento e redução de esforço manual.
Analista de Gerenciamento de Sistemas | Kyndryl | 2021 - 2026
- Atuação como SME em observabilidade e monitoramento para grandes clientes, apoiando evolução de ambientes,
padronização técnica e melhoria da operação.
- Criação de dashboards executivos e operacionais, além de playbooks e runbooks para resposta a incidentes e suporte à continuidade do negócio.
- Implantação e otimização de monitorações orientadas à mitigação de crises, correlação de alertas, redução de ruído e definição de thresholds.
- Administração, estabilidade e evolução dos ambientes de monitoração com Zabbix e Datadog, garantindo disponibilidade e performance.
- Criação de templates avançados no Zabbix, incluindo LLD, macros, JSONPath e customizações para ampliar cobertura e eficiência operacional.
- Desenvolvimento de scripts para coleta e correlação de falhas, incluindo integrações com Arcserve UDP/Backup e monitoramento orientado a eventos.
- Implementação de pipelines de AIOps e integração entre ferramentas, contribuindo para redução de 40% na abertura de tickets duplicados.
- Atuação em práticas de SRE, com automação de troubleshooting, análises post-mortem e recomendações voltadas à resiliência dos serviços.
Analista de Gerenciamento de Sistemas | IBM | 2019 - 2021
- Especialista em ferramentas de monitoramento e observabilidade, com atuação em SolarWinds, IBM Tivoli, Nimsoft,
Zabbix, Grafana e Ansible.
- Implantação de dashboards unificados para ampliar visibilidade de KPIs e serviços críticos.
- Definição de SLIs, SLOs e ajustes de alertas, contribuindo para redução de 30% de incidentes manuais.
- Automação da abertura de tickets e integração com processos operacionais, acelerando o tempo de resposta em
25%.
Analista Tools & Automation | Sonda IT | 2016 - 2019
- Gestão e administração de ambientes de monitoramento com SolarWinds, CA Nimsoft e Spectrum.
- Desenvolvimento de scripts em PowerShell, Shell Script e Python para integrações e automações operacionais.
- Integrações com ferramentas de ITSM e mensageria, otimizando comunicação e tratativa de incidentes.
- Criação de relatórios de capacidade e status de ambientes críticos.
Analista Data Center | Sonda IT | 2014 - 2016
- Suporte à infraestrutura de Data Center e monitoramento via CA Spectrum e SolarWinds.
- Garantia da estabilidade operacional e atendimento às necessidades dos clientes com agilidade.
Analista de Service Desk | Sonda IT | 2013 - 2014
- Suporte remoto de primeiro nível para clientes corporativos, com foco em qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos.
Formação
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Gestão em Tecnologia da Informação | Estácio | Concluído em 2022
