Caio da Silva Egidio
Analista Qualidade Software / Suporte N1 e N2
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Sobre
Possuo experiência em suporte técnico N1 e N2, realizando atendimento a usuários, resolução de incidentes, manutenção de hardware e software, configuração de redes, apoio a desenvolvedores, testes de sistemas e utilização de ferramentas de help desk, adquirida no período de 2022 a 2025 na função de Analista de Qualidade de Software / Suporte Técnico
Experiência
Nome da empresa: WiiD - Work In Ideas
Cargo ocupado: Analista de Qualidade de Software / Suporte Técnico N1 e N2
Período: 02/2022 a 07/2025
Principais atividades realizadas
Execução e validação de testes em sistemas (funcionais, regressão e homologação)
Atendimento técnico aos usuários (nível 1 e 2), resolução de incidentes e requisições
Suporte a desenvolvedores com análise de bugs e feedback de qualidade
Elaboração de documentação técnica e relatórios de testes
Participação em projetos de melhoria contínua da qualidade de software
Apoio em atualizações de sistemas, testes de versões e controle de qualidade
Utilização de sistemas web corporativos e ferramentas de help desk
Nome da empresa: Obras Sociais do Centro Espírita Irmão Áureo
Cargo ocupado: Arco Ocupacional Administrativo
Período: 09/2021 a 09/2022
Principais atividades realizadas
Atender ao público e organizar documentos
Apoiar rotinas administrativas e de escritório
Controlar agenda, arquivos e dar suporte a diferentes setores
Formação
Nome do curso: Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Grau: Graduação
Instituição: Centro Universitário de Goiás – UNIGOIÁS
