Caio Rodrigues
Líder em CX, Técnicas de vendas, Orátoria.
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Sobre
Liderança e Gestão de Equipe
Análise de Dados e Métricas
Gestão de Projetos Comunicação
Eficaz Resolução de Problemas
Planejamento Estratégico
Empatia e Atendimento ao Cliente
Colaboração Interdepartamental
Experiência
Na Sempre Internet Telecomunicações trabalhei por 2 anos e meio, liderei e desenvolvi uma equipe de 18 pessoas, incluindo treinamentos e avaliações de desempenho. Implementei estratégias que melhoraram a taxa de retenção de clientes. Otimizei processos para aprimorar a experiência do cliente e reduzir o churn.
Cordenei projetos de retenção, como campanhas de fidelização e programas de recompensas. Analisei e apliquei feedback dos clientes para desenvolver estratégias de retenção. Trabalhei com marketing e vendas para alinhar estratégias de retenção aos objetivos da empresa.
Elaboreirelatórios e apresentações sobre o desempenho e iniciativas de retenção.
Formação
Atualmente possuo Ensino médio completo, possuo cursos de Técnicas de liderança empresarial, endomarketing na prática, treinamento de LGPD, também estudando para certificação CPA-20, e após fazer minha inscrição em Gestão Financeira.
