Carlos Memória

Analista de Sistemas e Suporte Técnico

Talento

Brasília, BrasíliaMembro desde 18 de maio de 2023

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Sobre

Sou um Analista de Suporte Júnior apaixonado por tecnologia e resolução de problemas. Com cinco anos de experiência, prestando suporte técnico a usuários e garantindo a estabilidade dos sistemas. Possuo conhecimentos em Windows e Linux, sistemas e aplicações. Sou proativo, organizado e busco sempre me atualizar sobre as novidades do mercado. Meu objetivo é contribuir para o sucesso de projetos inovadores e desafiadores.

Experiência

Tenho mais de 4 anos de experiência em suporte técnico, possuo um sólido conhecimento em resolução de problemas e atendimento ao usuário. Atuando em diferentes níveis de suporte, desde a resolução de problemas básicos até a investigação de questões mais complexas, desenvolvi habilidades em:

Resolução de problemas: Diagnóstico e resolução eficiente de problemas técnicos em hardware, software e redes.
Atendimento ao cliente: Interação com usuários para entender suas necessidades e fornecer soluções claras e eficazes.
Documentação: Registro detalhado de incidentes, soluções e processos.
Configuração de sistemas: Instalação, configuração e atualização de software e hardware.

Minha experiência anterior como Técnico de Suporte N1 e N2 me proporcionou uma base sólida para atuar como Analista de Suporte Jr, oferecendo suporte técnico de qualidade e contribuindo para a satisfação dos usuários.

Habilidades técnicas: PHP, JavaScript, HTML, CSS, WordPress, Joomla, TOTVS RM, MySQL, SQL Server, Windows, Linux.

Formação

Possuo graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Estácio e em Ciência de Dados pela Wyden Educacional. Possuo curso em técnico em informática, proporcionando um conhecimento prático e abrangente da área.