Carolina Miatto
Líder de equipe de atendimento ao cliente | Alta Excelência Diagnóstica
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Sobre
15 anos de atuação na área de saúde, 8 ocupando cargos de liderança e atendimento presencial. Carreira desenvolvida em empresas nacionais dos segmentos de saúde, hospital e clínicas. Atuando em cargos de Liderança, Processos e desenvolvimento de equipe.
Foco em desenvolvimento de equipes e gestão de pessoas e performance. Habilidade na condução de projetos, revisão de estruturas e melhoria da qualidade. Dimensionamento equipe. Prática em organizar e desenvolver processos buscando sempre melhorias na performance da área.
Experiência
Líder de equipe de atendimento ao cliente at Alta Excelência Diagnóstica (2019-11 – Present)
Líder de Atendimento Presencial Premium
Assistente de relacionamento at Cora Residencial Senior (2018-10 – 2019-11)
Assistência as famílias e residentes, SAC - dúvidas e reclamações.
Líder de equipe at dr.consulta (2018-01 – 2018-10)
Líder de Atendimento Unidade Taboão da Serra.
- Desenvolvimento de equipe, garantir o resultado financeiro e qualidade de atendimento.
- Vivência com gestão de pessoas e análise de indicadores, ticket médio, conversão, receita operacional.
Coordenador de atendimento ao cliente at Salomao & Zoppi Medicina Diagnostica (2010-06 – 2017-11)
Coordenador de Atendimento ao cliente.
- Dimensionamento de equipe, recepção.
- Apoio ao desenvolvimento equipe multidisciplinar.
Formação
Bacharelado in Administração de Empresas – UNINOVE (2019 – 2023-06)
