Carolina Schmidt

Suporte Microsoft Cloud

Talento

Rio de Janeiro, Rio de JaneiroMembro desde 12 de setembro de 2024

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Sobre

Profissional especializada em Suporte de TI com ampla experiência no monitoramento contínuo de sistemas e redes para identificação e mitigação de ameaças e vulnerabilidades. Minha expertise inclui a detecção proativa de ameaças e vulnerabilidades em serviços de TI, com a adoção de medidas para proteger os sistemas e minimizar riscos. Além disso, ofereço suporte técnico para usuários e infraestrutura de média/alta complexidade, atuando em ambientes que envolvem Redes de Computadores/TCP IP, Windows Server, Active Directory, e administração do Office 365 e Defender for Cloud.

Tenho experiência em manutenção preventiva, corretiva e de melhoria contínua dos ativos de TI, garantindo o desempenho ideal dos sistemas. Também crio manuais, procedimentos operacionais e relatórios técnicos detalhados para documentar e comunicar de forma eficaz as operações de TI, assegurando um fluxo de trabalho eficiente e seguro.

Experiência

Acompanhamento de incidentes de segurança no Endpoint Detection and response (EDR);

Criar e manter rotinas de backup e restauração automatizadas do ambiente;

Configuração e monitoramento de ambientes no Defender for Cloud;

CIS Microsoft 365 Foundations Benchmark;

Gestão de identidades e acessos no Microsoft Entra, 365 e Active Directory On-Premise;

Identificação e avaliação de possíveis ameaças e vulnerabilidades nos serviços e infraestrutura de TI para mitigar riscos de segurança;

Gerenciamento e manutenção de sistemas operacionais Windows, incluindo instalação, configuração, atualização e resolução de problemas;

Familiaridade com os processos e práticas ITIL para gerenciamento de serviços de TI; Experiência em suporte ao usuário;

Configuração de estações de trabalho;

Resolução de problemas e incidentes relacionados aos serviços e recursos hospedados tanto no ambiente Azure quanto no ambiente On-Premise, garantindo a disponibilidade e segurança dos sistemas.