Caroline Andrades
Operador de Atendimento ao Cliente
Sobre
Profissional com 5 anos de experiência em Atendimento ao Cliente, com atuação em suporte técnico, retenção e vendas. Evoluiu para Monitora de Atendimento, com foco em qualidade, feedbacks e desenvolvimento da equipe. Perfil proativo, analítico e orientado a resultados.
Experiência
Operador de Atendimento ao Cliente - Sim Digital
(2021-08 - 2023-10)
Experiência em Suporte Técnico Nível I com foco em reset de modem, configurações de internet e cancelamento de visitas técnicas. Atuação direta no atendimento ao cliente, com comunicação clara, agilidade na resolução de problemas e foco na satisfação do usuário
Atendente de Suporte Técnico - Alert Brasil
(2019-12-26 - 2021-06-26)
- Auxilio ao suporte técnico desenvolvimento de operações e resoluções de problemas
- Prestação de serviço e atendimento ao cliente de ponta
- Ofertas de produtos, assim como resposta a perguntas e questionamentos
Atendente Junior - Televendas - Alert Brasil
- Informações sobre os serviços e produtos disponíveis, incluindo detalhes sobre a associação e vantagens de compras
- Conversas de vendas roteirizadas com clientes obtidos de forma manual ou por sistemas de discagem automática
Estagiária - Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul
(2017 - 2019)
- Atendimento pessoal ao público
- Busca de processos para partes e advogados
- Organização de documentos físico e sistêmico
Formação
Ensino Médio - Escola Bento Gonçalves (2016 - 2018)
