Conan Costa

Profissional com experiência em implantação de sistemas, suporte técnico, parametrização, atendimento consultivo e análise de dados. Atuo na configuração e acompanhamento de sistemas de gestão, com foco em melhoria de processos, resolução de problemas operacionais e suporte a usuários.

Tenho vivência com CRM, ERP, Power BI, Excel e sistemas voltados à área da saúde, incluindo conhecimento em regras de negócio relacionadas ao SUS, e-SUS, SIGTAP e CNES. Possuo facilidade para entender fluxos, orientar usuários, identificar inconsistências e apoiar equipes na utilização correta das ferramentas.

Busco oportunidades na área de Implantação de Sistemas, Consultoria de Sistemas, Suporte Técnico, Suporte a Sistemas e Análise de Dados, contribuindo com organização, comunicação clara, visão analítica e foco em soluções.

Atualmente atuo na Innovare Soluções Tecnológicas como Suporte Técnico / Implantação, desde março de 2025. Sou responsável pela implementação, configuração e suporte técnico de sistemas de gestão em unidades de saúde, garantindo aderência às regras de negócio e apoio à continuidade operacional. Realizo suporte consultivo a usuários, análise de inconsistências, orientação de fluxos, configurações e cadastros, além de atuar com regras relacionadas ao SUS, e-SUS, SIGTAP e CNES.

Anteriormente, trabalhei na ARX Administradora como Analista de Suporte de Sistemas, de fevereiro de 2023 a março de 2025. Atuei na implantação e parametrização de sistemas de gestão, incluindo CRM e ERP, com foco na integração entre matriz e unidades de negócio. Também realizei suporte técnico especializado, tratamento e análise de dados, desenvolvimento de relatórios e dashboards em Power BI e Excel, além de apoiar a otimização de processos internos e a estabilidade operacional dos sistemas.

Também tive experiência na Brasil Telecom Callcenter S/A como Ouvidor, de julho de 2021 a maio de 2022, atuando no atendimento de solicitações críticas, registro e acompanhamento de reclamações em sistemas internos, mediação de conflitos e busca por soluções técnicas e comerciais para clientes corporativos.

Além disso, trabalhei na Faculdade Estácio de Sá de Goiás como Jovem Aprendiz, de março de 2018 a março de 2020, prestando apoio em rotinas administrativas, atendimento ao público e telefônico, organização de documentos, atualização de planilhas de controle e utilização de sistemas internos da instituição.

Ensino Médio completo.

Possuo cursos complementares em Power BI Completo, Python 3 Completo e Auxiliar Administrativo. Tenho inglês em nível intermediário e conhecimentos em implantação de sistemas, suporte técnico, parametrização, consultoria de sistemas, atendimento consultivo, treinamento de usuários, análise de dados, Power BI, Excel, CRM, ERP, e-SUS, SIGTAP, CNES, resolução de problemas, comunicação com usuários e adaptabilidade.