Daniela Nunes
Atendimento ao cliente
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Sobre
Experiência de 15 anos em atendimento ao cliente e melhoria contínua de processos
Atuando há 13 anos com Prevenção a Fraudes em diversos segmentos e meios de pagamentos. Vasto conhecimento em implantação de operações de atendimento, controle de KPIs, gestão para resultados e clima organizacional positivo.
Sólida experiência na gestão de operações de atendimento de equipes de alta performance, gestão de pessoas e todas as atividades que envolvam contratação, capacitação nos processos de fraudes e avaliação de performance e desempenho de equipes.
Experiência
Experiência de 15 anos em atendimento ao cliente e melhoria contínua de processos
Atuando há 13 anos com Prevenção a Fraudes em diversos segmentos e meios de pagamentos
Vasto conhecimento em implantação de operações de atendimento, controle de KPIs, gestão para resultados e clima organizacional positivo.
Sólida experiência na gestão de operações de atendimento de equipes de alta performance, gestão de pessoas e todas as atividades que envolvam contratação, capacitação nos processos de fraudes e avaliação de performance e desempenho de equipes
Formação
Superior Nutrição - Cursando ▪ Idiomas: Inglês – Básico – Cursando ▪ Metodologias/Ferramentas: Metodologias Ágeis / Kanban / Kaizen / SCRUM / Práticas Ágeis / Marketing Digital/ LYNX / Pipefy / Tablau / Pacote Office / NS / NPS/ SQL/ POWER BI
