Danieli Leal Silva

Profissional com sólida experiência em GED/ECM, EDMS e automação de processos. Atuação em Análise de Processos As Is para implantação de Call Center Técnico, desenho de processos para empresas e Óleo e Gás, fluxos de Portal RH, implantação de CRM, workflows, BPMN e automações com plataformas low-code e IA para setores de Engenharia, EPI's, Aeroportos, Papel & Celulose e órgãos públicos. Destaque para parametrização de sistemas, governança documental e integração interdepartamental.

Experiência com sistemas e plataformas: Greendocs, Digitalk, ClickUp, e ERP's (TOTVS Winthor, CIGAM), ferramentas: SharePoint, Kanban, Lucidchart, Tibco, Bizagi.

Consultoria em Processos (Projetos Especiais - Autônomos / PJ) - NTT DATA e Sys4b (Grupo 2AHolding)

(2025-10 - 2026-04)

• Ultragaz (via NTT DATA): Planejamento e Cronograma do Projeto, Redesenho de processos (As Is/To Be) de faturamento e suprimentos, incluindo fluxos de multas, juros e liberação via duto Petrobras, Foco na adaptação operacional para a Reforma Tributária (IBS/CBS).
• Comgás (via Sys4b): Mapeamento e documentação do Call Center Técnico e estruturação de fluxos operacionais para padronização de unidades de atendimento.
• Grupo 2AHolding (via Sys4b): Modelagem de processos para o novo Portal de RH compartilhado (Sys4b, Infinity e Bluex), unificando a jornada e os serviços do grupo.
• Governança e Compliance: Apoio técnico em processos de licitação e organização de taxas tributárias, garantindo a conformidade documental e fiscal.

Analista de Gerenciamento de Processos - Qualiflex Produtos EPI's

(2024-08 - 2025-09)

• Mapeamento e redesenho de processos AS-IS/TO-BE, apoiando RH, Comercial, PCP, Faturamento e Logística.
• Implantação e parametrização do CRM Digitalk (canais integrados: e-mail, WhatsApp, telefonia).
• Automação de fluxos com low-code e chatbot com IA inteligente para captação e triagem de clientes.
• Gestão de backlog, cronogramas e ritos ágeis; treinamentos e disseminação de melhoria contínua.

Analista de Projetos - Dox Soluções em Gerenciamento

(2022-10 - 2024-08)

• Coordenação de equipes e gestão de cronogramas em projetos GED/ECM.
• Parametrização do Greendocs em clientes como Eldorado Brasil, Sener (aplicação para AENA AEROPORTOS do Brasil), Núcleo Engenharia, CPFL, Bracell.
• Levantamento de processos e automação de workflows com BPMN.
• Treinamentos e suporte a usuários finais.

Analista de Processos - Gretha Distribuidora de Produtos Veterinários

(2015-10 - 2022-10)

• Automação de processos no ERP TOTVS Winthor.
• Definição de KPIs e acompanhamento de dashboards em Power BI.
• Gestão documental e colaboração corporativa via SharePoint.
• Suporte em ERP, VoIP, redes e infraestrutura de TI.

Analista de Implantação - Inmov - Tecnologia em Movimento

(2014-05 - 2015-09)

• Mapeamento de regras de negócio e parametrização de sistemas.
• Elaboração de planos de teste e homologação.
• Treinamentos e documentação para ISO 9001.

Analista de Negócios/Processos - Digital Brasil

(2011-05 - 2013-06)

• Modelagem AS-IS e TO-BE com BPMN.
• Documentação funcional e manuais de usuário.
• Suporte em testes e homologação de sistemas.

Pós-Graduação - Ciências de Dados (Big Data Analytics) - Mackenzie (2020)

Bacharelado - Ciências da Computação - UNIABC (2012)