Debora Dourado

Nos trabalhos anteriores na area de telemarketing desenvolvi um otimo relacionamento com atendimento ao cliente, sempre visando prestar um otimo atendimento e focando em solucionar o problema, mesmo em casos de problemas não solucionados conseguia acalmar o cliente efetuando uma venda ou mantendo o mesmo com o serviço, bem como tambem como autonoma nesses 4 anos, sempre procuro prestar um bom atendimento, para meu futuro espero levar as experencias que tenho obtido e aprender o que ainda me falta. Trabalhar por conta é bom, nos amadurece mas tbm exige muito do nosso tempo, por isso procuro nova oportunidade de trabalho para ter mais tempo pra desfrutar com Deus, familia e claro comigo mesma.

Backoffice Call Center - Concentrix Brasil - São Paulo, São Paulo - SP

(2026-01)

Especialista na gestão de contratos imobiliários e mediação de conflitos, responsável pelo atendimento de ponta a ponta a proprietários e inquilinos (média de 96 clientes e 48 contratos gerenciados mensalmente). Atuo estrategicamente na análise detalhada de laudos de vistoria (entrada e saída) e auditoria financeira (faturas, contas, reembolsos e cobranças). Com forte habilidade de comunicação multicanal (Zendesk, Salesforce e Twilio), atuo como mediador na resolução de contestações, garantindo a conformidade dos processos e a satisfação de ambas as partes.

Analista Financeiro - Atento Brasil S/A - São Paulo, São Paulo - SP

(2024-09 - 2024-12)

Realizava atendimento via e-mail, realizava voz as somente quando necessário.

• Análise de fatura
• Emissão e envio de faturas
• Relatórios
• Inclusão e exclusão e portadores e contatos autorizados
• Escalonamentos
• Alteração de limite do cartão corporativo
• Aviso viagem

Analista de Negócios - Konecta Brasil - São Paulo, São Paulo - SP

(2023-09 - 2024-02)

Analisar e solucionar problemas referente a pagamentos/recebimentos dos credores, e também análise crítico dos pagamentos, baixa, formas de pagamentos de cliente. Ambos do programa desenrola Brasil. CONTRATO TEMPORÁRIO.

Especialista relacionamento cliente 1 - Atento Brasil S/A - São Paulo, São Paulo - SP

(2022-01 - 2022-10)

Atendimento para banco digital, via chat e e-mail, atualizando cadastro, realizava atendimento de logística, auxiliava na recuperação de senhas, desbloqueios de conta, realizava BKO em documentos para abertura de contas, verificação a veracidade do mesmo.

Analista de Atendimento Júnior - Indra Brasil - São Paulo, São Paulo - SP

(2021-02 - 2021-12)

B2B ifood shop SDR Ifood shop, realizava pesquisa de leads para a plataforma do ifood shop e após contava o mesmo para apresentar a plataforma e buscava fechar contrato com eles para assim fornecerem seus produtos através da plataforma do ifood shop para os restaurantes do ifood Delivery.

Sócia Proprietária - Srta Golden Cakes - São Paulo, São Paulo - SP

(2016-09 - 2021-02)

• Gerenciamento de valores
• Vendas
• Cliente

Promotor pdv - Rh da Capital - São Paulo

(2015-04 - 2015-05)

Vendas e distribuição de Chips da Oi.

• Abordagem
• Demonstração
• Venda do produto

Promotor de Merchandising - Fair Play/Pro Eventos - São Paulo

(2015-03 - 2015-04)

Promotora ação pascoa demonstração do produto impulsionamento de vendas trocas de brindes.

Agente de Atendimento Receptivo - Voxline - São Paulo, São Paulo - SP

(2013-12 - 2014-07)

Atendimento Vivo Retenção de linhas residenciais televendas - casas bahia contact center - São Paulo

(2012-10 - 2013-01)

atendia clientes que querim realizar compras dos sites casas bahia exta e ponto frio.com e tambem fazia ativo para fachar vendas pendentes

Operadora de Telemarketing - Receptivo - almaviva do brasil - São Paulo

(2011-01 - 2012-01)

suporte tecnico para cliente speedy da telefonica

Ensino Superior - Tecnologia da Informação - Unifecaf (2024-10)

Ensino Médio (2º Grau) - Ensino Médio (2º Grau) - EE Prof. Adelaide Rosa Fernandes Machado de Souza (2002-01 - 2004-12)