Dhyego Mozzer

Formado em Administração de Empresas e Gestão de Recursos Humanos com pós graduação em gestão de Projetos. Cursos técnicos de TI, Marketing e Vendas.

São mais de 8 anos de experiência em cargos de liderança Administrativa Financeira.

QUALIFICAÇÃO

Comunicativo, versátil, facilidade para lidar com público em geral, rápido aprendizado, criativo, flexível,

dinâmico, especialista em finanças operacionais, contas a pagar e receber, NFs e gestão de conflitos (internos e externos), facilidade para trabalhar sob pressão e em vagas de grandes demandas. Possuo vasta experiência com Recrutamento e Gestão de Talentos. Gosto de trabalhos em equipe, estou sempre preparado para assumir novos desafios e/ou aperfeiçoar e aplicar os conhecimentos já adquiridos.

Mantenho meus interesses profissionais alinhados com os objetivos da empresa e sempre busco aperfeiçoar as habilidades que tenho em prol da instituição.

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EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

CLÍNICA RIO SUL OSASCO - (Fev/2022 – Atual)

Gerente Administrativo Financeiro (PJ)

● Cotação e aquisição de produtos e serviços prediais, administrativos, suprimentos, marketing e TI;

● Esclarecimento de dúvidas e orientação de todos os profissionais envolvidos nos processos;

● Gestão financeira, contas a pagar, receber, cobrança, suprimentos, contábil, contratos, emissão de

NFs, conciliação de pagamentos, serviços de tesouraria, compras e controladoria;

● Responsável pelo relacionamento com médicos e fornecedores;

● Criação e gestão de processos de melhoria contínua, controles e indicadores de performance;

● Gerenciamento e implantação de novos produtos e serviços;

● Coordenação interina da equipe de atendimento.

SIMULAR CORRETORA E ADMINISTRADORA DE SEGUROS/SKYTECH TECNOLOGIA-(Fev/2020–Dez/2021)

Supervisor Administrativo Financeiro

● Coordenação de metas e estratégias da equipe administrativa;

● Cotação e aquisição de produtos e serviços prediais, administrativos e de TI;

● Responsável por contas a pagar, receber, cobrança, suprimentos, contábil e contratos;

● Aplicação de feedbacks e desenvolvimento de planos de melhoria de performance;

● Definição de tarefas e requisitos necessários para preenchimento das vagas disponíveis;

● Envio de e-mails de recrutamento para candidatos passivos e monitoramento

● Recrutamento, Seleção, Entrevistas, dinâmicas e técnicas de contratação de novos funcionários;

● Constante atualização de referências de remunerações e benefícios para as diversas posições e níveis hierárquicos;

● Pesquisa e atração de talentos, recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de pessoas;

● Gestão dos sistemas de comunicação;

● Controle dos processos de Admissão, demissão, benefícios e folhas de pagamento;

● Relatórios de diagnósticos semanais e mensais e implementação de estratégias de melhorias;

● Liderança da equipe administrativa e equipe de venda de empréstimos.

Principais realizações

● Implantação de diretrizes de cargos e salários;

● Implantação de ferramentas de melhoria e agilização de processos de atendimento;

● Criação e implantação de célula de venda de empréstimos;

● Criação da rotatividade de funções e da base de conhecimento;

● Diminuição do absenteísmo

ALPHAVILLE URBANISMO LTDA. - (Ago/2019 – Jan/2020)

Analista Administrativo Jr.

● Criação e implantação de melhorias no processo de gestão e ciclo dos contratos;

● Análise de Crédito/SERASA e faturamento de vendas;

● Retificação de Propostas e auditoria de documentos;

● Gestão e controle de procurações dos parceiros;

● Confecção do Contrato de Cessão;

● Digitalização, Postagem e controle do AR das Cessões;

● Controle das Vendas com Seguro Prestamista;

● Correção e cadastro de novos clientes segurados no SAP;

● Ocorrências de Seguro Prestamista e cessão de direitos

Principais realizações

● Criação da nova gestão de contratos;

● Criação da base de conhecimento.

99 TECNOLOGIA LTDA. - (Abr/2018 – Mai/2019)

Analista de Experiência e Relacionamento Jr.

● Proporcionar a melhor experiência aos clientes por meio dos canais de atendimento;

● Expert do aplicativo da empresa;

● Interações diárias e constantes com clientes (passageiros e motoristas) via telefone, e-mail, Reclame

Aqui, redes sociais e atendimento presencial;

● Projetos de parcerias, soluções e expansão para taxistas;

● Antecipação de possíveis impactos e desenvolvimento de soluções de forma proativa;

● Domínio dos processos e realização de análises de cadastros e documentos com eficiência;

● Contato ativo com usuários do aplicativo (Customer Experience).

Principais Realizações

● Desenvolvimento do projeto de expansão e melhoria dos serviços para taxistas em pontos estratégicos da cidade de São Paulo;

● Entrevistas presenciais com motoristas da plataforma para a criação de novas soluções;

● Participação em cards explicativos e fluxogramas da base de conhecimento

CÂMARA INTERBANCÁRIA DE PAGAMENTOS – CIP - (Abr/2016 – Dez/2016)

Analista de Soluções e Apoio ao Participante Jr.

● Monitoração do fluxo de transações processadas pelos sistemas;

● Preparação de estatísticas, métricas e indicadores de processos;

● Atendimento e respostas às solicitações e dúvidas dos responsáveis pelas empresas;

● Reversão de críticas e ofertas de novos produtos e serviços;

● Homologação e implantação de novos produtos, funcionalidades, correções ou melhorias;

● Orientação de técnicas de Gestão Empresarial para micro e pequenos empresários;

● Elaboração e análise de documentos de controle dos acessos aos sistemas;

● Testes e implantação de novos clientes, produtos e funcionalidades.

BANCO BRADESCO S/A - (Jul/2008 – Set/2015)

Supervisor Administrativo Financeiro

● Planejamento e criação de relatórios de contabilidade, performances, metas e resultados;

● Recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de novos funcionários;

● Controle de processos de admissão, desligamento, ponto, benefícios e folhas de pagamento;

● Agente da Qualidade: gerenciamento de conflitos e reclamações de clientes e funcionários;

● Atendimento aos clientes, Controle, Gestão e Comercialização de produtos e serviços bancários;

● Coordenação e atribuição de metas e estratégias de atendimento ao cliente;

● Aplicação de feedback, acompanhamento de indicadores e aplicação de planos de melhoria de performance;

● Resolução de reclamações e conflitos registrados no SAC da instituição e Banco Central;

● Gestão de tesouraria, abastecimento de caixas eletrônicos, fluxo de caixa e coordenação de compras;

● Administração de atendimento ao cliente, colaboradores, processos de abertura de contas e auditoria de transações suspeitas;

● Expansão de clientes, suporte aos caixas, emissão e recebimento de ordens de pagamento;

● Controle, Gestão e Comercialização de produtos e serviços bancários;

● Mapeamento de resultados e implementação de estratégias corretivas;

● Criação e defesa de novos modelos, incluindo a criação de telas de fluxo e desenvolvimento de cenários específicos para testes;

● Execução de testes e relatórios para os novos sistemas e Implantação de métodos.

Principais Realizações

● Gestão e desenvolvimento de projeto para os produtos de créditos rotativos (CROT);

● Criação e acompanhamento de campanhas de retenção e aquisição de clientes;

Superior completo em Administração de Empresas e em Gestão de Recursos Humanos.

Pós graduação completa em Gestão de Projetos e Portfólios.