Douglas Vinicius Gonçalves

Atuo a 20 anos com tecnologia da informação, sendo 10 anos em cargos de gestão.

Trabalho focado em gerenciar equipes estratégicas de TI, multidisciplinares de alta performance, desenvolvimento, infraestrutura, segurança da informação, suporte e projetos. Agregando valor ao negócio e aumentando sua competitividade no mercado.

Busco sempre inovar, melhorando jornadas internas e jornadas para o encantamento do cliente com serviços contratados.

Tenho facilidade de comunicação, sou naturalmente curioso, sempre buscando novas ideias e tecnologias.

Desenvolvi a habilidade de negociar com diversos times e fornecedores, resultando em alianças para o alcance dos objetivos e metas do projeto / trabalho em foco e isso me ajudou a concluir com êxito e dentro dos prazos acordados os projetos.

Tenho vivência em gerenciamento de projetos, análise de negócios, inteligência competitiva, planejamento estratégico, gestão de orçamentária e gestão de relacionamento com o cliente. Possuo certificação ITIL e conhecimento em metodologias Ágeis.

Governança de TI e responsável pela reestruturação e transformação digital, garantir a entrega dos serviços de TI bem como o cumprimento do acordo de nível de serviço.

Assegurar que o TI apoie os processos de negócio, mobilizar e motivar os executivos na criação de políticas e normas relacionadas à tecnológica da informação.

Otimizar serviços, integrar sistemas, buscando a redução de custo com infraestrutura e serviços.

Finlândia Seguros Nova Lima / MG - dezembro / 2020 – julho / 2024

Empresa atuante em seguro garantia de pequeno porte.

Gerente de TI e Projetos.

Responsabilidades

• Criação de um departamento de TI, com time de infraestrutura (Cloud e on-premises), desenvolvimento (implantações, integrações de sistemas) e projetos utilizando metodologia ágeis, Segurança da informação (ISO 27001, CIS Controls, LGPD) e auditoria, tratamento de dados (BI e painéis de gestão). 
• Contratos com fornecedores e negociação de valores, gestão de orçamento, licenciamentos.
• Inovação digital, automação e melhoria de processos, plano diretor.
• Suporte, ITIL, COBIT, monitoramento KPI e OKRS. 

Principais resultados obtidos:

• Um time multidisciplinar e com alta resiliência. 
• Uma plataforma online para os clientes gerirem suas apólices, única no mercado (desenvolvida internamente).
• Implantação do Salesforce, Marketing Cloud, melhorando as vendas e gestão das carteiras dos executivos.
• Redução de custo com tecnológicas em nuvem. 
• Melhoria das rotinas internas com integrações e criação de um portal para o executivo gerir as demandas com os clientes, controlando SLA e oportunidades de negócio.
• Gerenciamento dos dispositivos remotos utilizando office 365 e Intune. 
• Gestão de outras ferramentas (Protheus, Senior, onfly, etc).

Grupo Barcelos Belo Horizonte / MG – novembro / 2017 – dezembro / 2020

Negociação em todos os segmentos financeiros e empresariais.

Empresa de grande porte.

Gerente de TI

Responsabilidades

• Gerenciar um time de TI que já existia a 12 anos e não conseguia performar.
• Reestruturar Infraestrutura de ti ultrapassada que precisava de cuidados e alta disponibilidade de serviços.
• Suporte para um time muito grande de pessoas e controlar as demandas com SLA e nível de serviço aceitável 
• Assegurar que o TI apoie os processos de negócio, mobilizando e motivando os executivos na criação de politicas e normas relacionadas à tecnologia da informação. 
• Redução de custo com tecnológicas em nuvem. 
• Contratos com fornecedores e negociação de valores, gestão de orçamento, licenciamentos
• Reforço e reconhecimento da marca no mercado. 

Principais resultados obtidos:

• Alta disponibilidade dos serviços, fazendo com que a Pandemia não se tornasse um problema, mas uma oportunidade, pois saímos na frente em ter nossas operações 100% restabelecidas remotamente e com segurança; 
• Ampliação do ti de TI, criando setor para desenvolvimento de software, criação de um departamento para BI e painéis de gerenciamento. 
• Otimizando atendimento de chamados com SLA e acordo de nível de serviço. 
• Implantação de ISO 27001 e LGPD. 
• Migração da sede para um local mais moderno e mais controlado em plena pandemia. 
• Redução de custo com tecnológicas em nuvem. 

Mineradora Martins Lana Belo Horizonte / MG – maio / 2017 – novembro / 2017

Tecnologia em areia e brita

Empresa de médio porte.

Gerente de infraestrutura de TI.

Responsabilidades

• Gerenciar um time de TI infraestrutura de TI. 
• Reestruturar Infraestrutura, focando principalmente em comunicação via radio para internet, e telefonia IP. 
• Suporte para um time muito grande de pessoas e controlar as demandas com SLA e nível de serviço aceitável 
• Redução de custo com tecnológicas em nuvem. 

Principais resultados obtidos:

• Interligação de duas minas por enlace de rádio. 
• Segurança na informação. 
• Alta disponibilidade dos 3 data centers.

Colsanitas (Vitallis) Belo Horizonte / MG – maio / 2012 – julho / 2016

Plano de saúde com rede própria de clinicas e hospitais

Empresa multinacional de grande porte.

Coordenador Infraestrutura de TI

Responsabilidades

• Lider das áreas de infraestrutura com time multidisciplinar, atuante no Brasil. 
• Implementação da estratégia de modernização tecnológica, gestão de serviços de tecnologia a terceiros sob a forma de outsourcing, computação em nuvem e contratos de suporte e manutenção com fornecedores e fabricantes.
• Atendimentos nos níveis I, II e III em infraestrutura de TI.
• Responsável, por desenhar e buscar soluções para mudança da sede da área central de Belo Horizonte para a Área Hospitalar. Projeto no qual hoje é case de sucesso por ser moderno e inovador, utilizamos rede GPON (laserway), Telefonia IP, gerador ecológico. Ao final do projeto conquistamos uma rede extremamente rápida, de fácil manutenção e rápida expansão.
• CPD moderno com ares de precisão, sistema de prevenção e combate a incêndio, e sistemas de monitoramento com sensores individuais.
• Segurança da informação, controle de acessos, ISO 27007.

Principais resultados obtidos:

• Melhoria e agilidade no atendimento médicos usando tecnologia.
• Redução de custo com infraestrutura. 
• Garantia estendida de 25 anos da Furukawa. 
• Migração da matriz 
• Reforço e reconhecimento da marca no mercado. 

Redes de computadores – Tecnólogo.

Faculdade Batista de Minas Gerais

2015 – 2017

Cibersegurança e Governança de Dados- Pós-graduação

Em andamento 2025